邮电市场营销学pdf电子书版本下载

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第一章 邮电市场营销学概述 1

第一节 市场营销学发展的几个阶段 1

第二节 市场与市场营销 6

第三节 市场营销观念的演变 11

第四节 邮电市场营销学的研究对象及方法 14

第二章 市场营销环境分析 19

第一节 企业微观环境分析 19

第二节 企业宏观环境分析 25

第三节 企业营销环境分析的意义与方法 37

第三章 邮电企业战略规划及市场营销管理过程 42

第一节 邮电企业战略规划及其重要性 42

第二节 邮电企业战略规划的步骤 44

第三节 邮电企业市场营销管理过程 49

第四章 邮电企业市场营销信息系统与市场调研 55

第一节 邮电企业市场营销信息系统的含义及构成 55

第二节 邮电企业市场调研 61

第五章 邮电企业市场需求的测量与预测 75

第一节 市场需求测量的基本概念 75

第二节 当前市场需求的测量 79

第三节 未来市场需求的预测 82

第六章 邮电市场购买行为分析 117

第一节 消费者行为模式和影响消费者行为的要素 117

第二节 消费者购买决策过程 123

第三节 集团购买行为分析 129

第七章 邮电企业经营决策 135

第一节 经营决策概述 135

第二节 经营决策的程序 140

第三节 邮电企业经营决策的基本内容 144

第八章 市场细分、目标市场选择和市场定位 148

第一节 市场细分的概念 148

第二节 市场细分的依据和条件 152

第三节 目标市场选择 158

第四节 市场定位策略 163

第九章 邮电企业产品策略 168

第一节 产品的整体概念及产品的组合 168

第二节 产品生命周期理论 176

第三节 邮电企业新产品开发策略 183

第四节 品牌策略 191

第五节 包装策略 195

第十章 邮电产品价格策略 200

第一节 影响企业产品定价的因素 201

第二节 确定产品价格的基本原则和方法 205

第三节 价格策略与技巧 212

第十一章 邮电企业分销渠道策略 220

第一节 邮电企业分销渠道的含义及类型 220

第二节 邮电企业分销渠道的设置原则 221

第三节 邮电企业分销渠道的管理与控制 225

第十二章 邮电企业促销策略 229

第一节 促销与促销组合策略 229

第二节 邮电企业广告策略 233

第三节 邮电企业人员推销策略 241

第四节 邮电企业营业推广策略 245

第五节 邮电企业公共关系策略 248

第十三章 邮电企业的国际市场营销 252

第一节 通信业务市场国际营销的意义及其特点 252

第二节 通信业务国际市场营销环境分析 256

第三节 通信业务国际市场营销的市场分析 264

第四节 通信业务国际市场的进入方式 267

第五节 通信业务国际市场营销策略 268