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第一章 绪论 1

第一节 系统与系统工程 1

第二节 系统工程的产生和发展 16

第三节 系统理论 25

第四节 商业系统工程 33

第二章 商业系统分析 47

第一节 系统分析概述 47

第二节 商业系统分析 66

第三节 商业系统分析的组织与实施 76

第三章 商品库存分析 80

第一节 商品库存的必要性 80

第二节 商品库存的存量分析 84

第三节 商品库存的控制分析 134

第四章 商业网点布局分析 143

第一节 商业网点的布局 143

第二节 商业网点布局的方法 150

第三节 商业网点布局的合理化 166

第五章 商品调运分析 178

第一节 商品调运概述 178

第二节 商品调运的合理化 182

第三节 商品调运模型 189

第六章 商业系统的经济效益分析 217

第一节 商业经济效益概述 217

第二节 提高商业经济效益的途径 224

第三节 量本利分析 228

第七章 商业系统的预测技术 251

第一节 预测概述 251

第二节 预测的方法 264

第三节 预测技术在商业系统中的应用 280

第八章 商业系统的决策技术 299

第一节 决策概述 299

第二节 确定型决策 314

第三节 风险型决策 320

第四节 不确定型决策 330

第五节 动态决策 337

第六节 效用决策 348

第九章 商业管理信息系统 359

第一节 商业管理信息系统概述 360

第二节 商业管理信息系统的开发 381

第十章 商业系统废旧物资的回收再生与综合利用 405

第一节 废旧物资回收再生与综合利用 405

第二节 商业系统废旧物质的回收再生与综合利用 417