工业企业全面质量管理pdf电子书版本下载

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目录 1

序言 1

第一章全面质量管理概论 1

第一节质量和质量管理的基本概念 1

第二节 国内外质量管理的发展概况 12

第三节 全面质量管理的任务和特点 27

第四节 全面质量管理在企业管理中的地位 29

第二章全面质量管理的全过程 34

第一节 产品质量的计划工作 34

第二节 设计试制过程的质量管理 39

第三节 生产制造过程的质量管理 56

第四节 辅助生产过程的质量管理 69

第五节 使用过程的质量管理 75

第六节 PDCA循环 81

第三章全面质量管理的基础工作 102

第一节 建立质量管理部门 102

第二节 建立严格的质量管理责任制 107

第三节 标准化工作 121

第四节 计量理化工作 130

第五节 质量情报工作 137

第六节 质量教育工作 142

第七节 开展群众性的质量管理活动 147

第八节 制定奖惩制度和方法 158

第四章质量管理中的数理统计方法 161

第一节 数理统计的一些基本概念 162

第二节 常用的数理统计方法 194

第三节 管理图法 233

第四节 相关分析 272

第五节抽样检查 287

第六节优选法 296

第七节 正交试验法 304

第八节 管理、技术与统计方法相结合 325

附录 新全面质量管理工具 329

第五章从我国国情出发认真学习国外先进 341

经验 341

第一节 主要工业发达国家质量管理简况 341

第二节 国外的质量管理经验 355

第三节借鉴国外成功经验推行全面质量 391

管理 391

后记 398