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第一章 市场与市场营销 1

第一节 市场概述 1

第二节 市场营销及其理论的发展 4

第三节 市场营销观念 9

习题 13

第二章 市场营销环境 14

第一节 市场营销环境及其特征 14

第二节 市场营销的宏观环境 15

第三节 市场营销的微观环境 20

习题 21

第三章 市场信息 22

第一节 市场信息的分类及在市场营销中的作用 22

第二节 市场信息的处理方法 26

第三节 市场信息系统 31

习题 33

第四章 市场调查 34

第一节 市场调查的概念与内容 34

第二节 市场调查的步骤 36

第三节 市场调查的方法 38

第四节 市场调查表的设计 44

习题 49

第五章 市场预测 51

第一节 市场预测的基本原理 51

第二节 市场预测的程序 53

第三节 定性市场预测方法 54

第四节 定量市场预测方法 57

习题 76

第一节 消费者购买行为研究 78

第六章 购买行为研究 78

第二节 生产者购买行为研究 89

习题 93

第七章 市场细分和目标市场的选择 94

第一节 市场细分 94

第二节 目标市场的选择 99

第三节 市场营销组合 101

习题 105

第一节 产品与产品组合 106

第八章 产品策略 106

第二节 产品市场寿命周期 110

第三节 商标和商标策略 114

第四节 包装策略 116

第五节 新产品开发 118

习题 123

第九章 价格策略 124

第一节 价格的基本理论 124

第二节 企业定价方法 138

第三节 企业定价策略 146

习题 152

第十章 销售渠道策略 153

第一节 销售渠道的类型 153

第二节 中间商的作用和类型 156

第三节 销售渠道的选择与管理 161

习题 166

第十一章 促进销售策略 167

第一节 促进销售策略概述 167

第二节 人员推销 172

第三节 广告促销 177

第四节 营业推广 182

第五节 公共关系 185

习题 189

第十二章 销售业务 190

第一节 合同的签订与管理 190

第二节 销售计划 196

第三节 仓储与货运 205

第四节 销售结算 211

第五节 销售服务 218

习题 223

第十三章 国际市场营销 224

第一节 国际市场营销的必要性 224

第二节 国际市场营销环境 224

第三节 国际市场营销策略 229

习题 234

附录 相关系数检验表 235

参考文献 235