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目录 1

第一编 总论 1

一、我国引进营销管理学的历史背景 1

二、企业营销管理学的研究对象 2

三、营销管理学的产生与发展 6

四、企业经营哲学的演变 8

五、大市场营销 14

第二编环境分析 18

第一章 企业营销环境 18

第一节 营销与环境 18

第二节 政治法律因素 20

第三节 经济因素 22

第四节 社会文化因素 26

第五节 科学技术因素 29

第六节 竞争因素 31

第二章 市场分类 36

第一节 市场消费的分类 36

第二节 消费品市场 41

第三节 工业品市场 44

第四节 服务市场 49

第三章 市场调查 52

第一节 市场调查的内容 52

第二节 市场调查的程序 57

第三节 市场调查的方法 62

第四节 问卷设计 64

第一节 市场预测的程序 68

第四章 市场预测 68

第二节 市场预测的方法 74

第三编营销规划 99

第五章 营销战略规划和营销管理程序 99

第一节 战略规划的概念、特点及意义 99

第二节 企业组织与环境 107

第三节 战略规划的程序和内容 118

第四节 市场营销管理程序 148

第六章 营销计划 159

第一节 营销计划概述 159

第二节 营销计划的内容 169

第三节 营销预算原理 181

第四节 营销计划的编制及管理方法 194

第七章 营销组织及资讯系统 199

第一节 营销部门的演进及现代营销负责人的地位和职责 199

第二节 营销组织建立的原则及步骤 206

第三节 现代营销组织的基本方式 210

第四节 营销与其它部门的关系 218

第五节 营销资讯系统 223

第八章 投资规划 229

第一节 投资的可行性研究 229

第二节 影响投资效益的因素 237

第三节 投资决策的经济评价方法 249

第四节 资金的筹措渠道及原则 260

第九章 消费者购买行为分析 269

第一节 消费者购买行为模式 269

第四编 目标市场分析 269

第二节 影响消费者购买行为的内在个人因素 274

第三节 影响消费者购买行为的外部环境因素 279

第四节 消费者购买决策的过程 285

第十章 市场细分与目标市场选择 295

第一节 市场细分的意义 295

第二节 市场细分的方法 303

第三节 目标市场选择 312

第十一章 市场消费需求研究 320

第一节 需求分类与企业经营决策 320

第二节 需求结构与企业经营决策 327

第三节 需求层次与企业经营决策 335

第十二章 产品策略 340

第五编营销组合策略 340

第一节 产品的概念和产品组合策略 341

第二节 产品寿命周期策略 356

第三节 开发新产品策略 369

第四节 品牌、包装、服务策略 382

第十三章 分销策略 396

第一节 分销渠道的类型及其结构 396

第二节 渠道流程类别及实体流通决策 401

第三节 批发商业 407

第四节 零售商业 412

第五节 渠道策略选择与管理 420

第十四章 促进销售策略 428

第一节 信息沟通策略 428

第二节 营业性推广与宣传 437

第三节 人力促销与管理 444

第四节 公共关系 452

第五节 广告 456

第十五章 订价策略 463

第一节 制订价格的步骤 463

第二节 价格调整 476

第十六章 市场竞争策略 482

第一节 市场竞争概述 482

第二节 市场竞争策略 487

第六编营销控制 504

第十七章 营销控制 504

第一节 年度计划控制 504

第二节 获利能力控制 511

第三节 营销效绩和营销策略控制 517

第七编 国际市场营销 531

第十八章 世界市场概况 531

第一节 不断扩大的世界市场 531

第二节 结构复杂的世界市场 535

第三节 世界市场上的竞争和垄断 548

第十九章 国际市场营销环境分析 552

第一节 经济环境 552

第二节 政治环境 556

第三节 文化环境 560

第二十章 国际市场营销策略 565

第一节 选择目标市场 565

第二节 进占国际市场策略 570

第三节 国际市场营销组合策略 573