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第一章 市场研究概述 1

第一节 市场研究的内容 1

第二节 市场研究范围 2

第三节 市场研究的类型 6

第四节 市场研究的步骤 7

第二章 市场调查方法 10

第一节 访问调查法 10

第二节 观察调查法 14

第三节 实验调查法 16

第三章 问卷设计与态度测量表 27

第一节 问卷设计 27

第二节 态度测量 32

第三节 态度测量表 34

第四章 抽样设计 43

第一节 总体与样本 43

第二节 概率抽样方法 45

第三节 非概率抽样方法 55

第五章 资料整理与资料分析 60

第一节 资料整理 60

第二节 资料初步分析 62

第三节 参数假设检验 67

第四节 非参数检验 72

第六章 多变量分析 79

第一节 马尔科夫过程分析 79

第二节 多元回归分析 81

第三节 判别分析 85

第四节 聚类分析 89

第五节 因素分析 94

第七章 市场预测 98

第一节 判断分析法 98

第二节 平滑预测法 101

第三节 趋势预测法 106

第四节 时间序列模型方法 112

第八章 管理决策的基本概念 116

第一节 管理决策的含义和分类 116

第二节 管理决策过程 119

第三节 决策方案的实施和追踪 123

第九章 决策方法分析 125

第一节 确定型决策方法 125

第二节 非确定型决策方法和风险型决策方法 132

第三节 正态概率分布和成本、数量、利润分析 153

第四节 层次分析决策法 157

第十章 不确定性下决策分析 165

第一节 贝叶斯决策分析 165

第二节 风险分析和风险选择 173

第十一章 对策决策 180

第一节 对策的基本概念 180

第二节 矩阵对策决策方法 183

第三节 矩阵对策求解的几种方法 195

第十二章 信息价值 206

第一节 信息的基本概念 206

第二节 信息源和信息量 211

第三节 信道容量和信道编码定理 219

第四节 信息价值 222