商务谈判pdf电子书版本下载

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第一章 商务谈判导论 1

第一节 商务谈判概述 1

第二节 商务谈判基本理论 21

第三节 商务谈判心理基础 27

第二章 商务谈判内容 44

第一节 货物买卖谈判 44

第二节 技术贸易谈判 55

第三节 工程、劳务、资金谈判 58

第三章 寻找谈判对象 62

第一节 发现和识别谈判对象 62

第二节 了解和分析谈判对象 69

第三节 筛选和确定谈判对象 79

第四章 收集谈判信息 87

第一节 收集谈判信息的方法 87

第二节 谈判信息的整理分析 96

第五章 拟定谈判计划 109

第一节 确立谈判目标 109

第二节 安排谈判场所和谈判议程 119

第三节 进行模拟谈判 129

第六章 组织谈判队伍 135

第一节 商务谈判人员的选择与培训 135

第二节 谈判队伍的结构设计 140

第三节 谈判小组领导人的配备 143

第七章 展开正式谈判 147

第一节 接触摸底阶段 147

第二节 实质磋商阶段 153

第三节 交易达成阶段 166

第四节 国际商务谈判过程 171

第八章 谈判后期管理 177

第一节 合同的特点、类型和内容 177

第二节 合同的签订 181

第三节 合同的履行 187

第四节 合同的变动 192

第九章 商务谈判策略与方法 196

第一节 商务谈判策略 196

第二节 商务谈判方法 205

第十章 商务谈判艺术 217

第一节 谈判中的思维艺术 217

第二节 谈判中听的艺术 223

第三节 谈判中说的艺术 229

第四节 谈判中问的艺术 236

第五节 谈判中看的艺术 242

第十一章 商务谈判中的礼仪和禁忌 247

第一节 谈判准备阶段的礼仪与禁忌 247

第二节 谈判过程中的礼仪与禁忌 251

第三节 参观企业时的礼仪与禁忌 260

第四节 宴会上的礼仪与禁忌 262

第五节 其他礼仪与禁忌 266

第十二章 商务谈判国际比较 269

第一节 主要发达国家商务谈判的方式 269

第二节 其他国家和地区商务谈判的方式 283