涉外公关与礼仪pdf电子书版本下载

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第一章　涉外公共关系的涵义和特点 1

第一节 涉外公共关系的涵义 1

第二节 涉外公共关系的三大要素 3

第三节 涉外公共关系的特点 17

第四节 涉外公共关系的意义和作用 23

第二章　涉外公共关系的原则和方法 27

第一节 涉外公共关系的基本内容 27

第二节 涉外公共关系的基本原则 38

第三节 涉外公共关系的工作方法 47

第一节 涉外公共关系人员的基本素质 65

第三章　涉外公共关系人员的素质 65

第二节 涉外公共关系人员的基本能力 76

第三节 涉外公共关系人员的培训、选聘和测评 84

第四章　涉外公关主题活动与礼仪 93

第一节 信息发布会 93

第二节 展览会 98

第三节 赞助活动 105

第四节 文化艺术节 108

第五节 联谊活动 111

第六节 礼宾活动 115

第五章　涉外公关交谈礼仪 119

第一节 口头语言 119

第二节 书面语言 131

第三节 态势语言 140

第六章　涉外公关人员的服饰与礼仪 151

第一节 服装的公关效果 151

第二节 饰物的公关效果 158

第七章　涉外公关宴请礼仪 169

第一节 常见的涉外宴请类型 169

第二节 涉外宴请活动的组织 172

第三节 涉外宴请的席间礼仪 182

第八章　涉外公关谈判艺术 193

第一节 涉外谈判的计划与管理 194

第二节 涉外谈判的原则 200

第三节 涉外谈判的形式 204

第四节 涉外谈判的过程 206

第五节 一些主要国家和地区的谈判作风 223

第九章　涉外公关人员口才基础训练 229

第一节 思维训练 229

第二节 记忆训练 234

第三节 声音训练 237

第十章　涉外公关中的常用英语 245

第一节 会话 245

第二节 信函 264

第三节 致词 286

后记 291