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目录 1

配送篇 1

第一章 配送概述 1

第一节 配送的内涵及特点 1

第二节 配送的意义和作用 10

第三节 配送种类 16

第四节 配送的组织 24

第二章 配送运作过程 35

第一节 配送流程结构 35

第二节 配送运作过程 38

第三章 配送中心 45

第一节 配送中心的概念和功能 45

第二节 配送中心类型 47

第三节 配送中心建设 49

第四节 配送中心管理 54

案例 58

代理篇 64

第四章 代理概述 64

第一节 代理的内涵及特点 64

第二节 代理的重要性及功能 73

第三节 代理类型 77

第四节 销售代理 82

第五节 进出口代理 87

第六节 广告代理 93

第七节 远洋运输代理 97

第五章 选择代理商 103

第一节 代理商的选择 103

第二节 代理商的谈判与公关 114

销售代理合同示范文本：销售代理协议书 122

案例一 128

案例二 130

连锁篇 131

第六章 连锁店概述 131

第一节 连锁店的意义及其功能 131

第二节 连锁店的产生与发展趋势 136

第三节 连锁店的经营形态 151

第七章 连锁店的管理 161

第一节 连锁店的商品及物流系统管理 161

第二节 连锁店的人事、财务管理 170

第三节 连锁店的信息管理 181

案例 188