企业协作的策略 企业小组的高效运作pdf电子书版本下载

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第一章 起步 8

管理部门的支持 8

协作小组的类型 10

协作小组运行的基础 14

分配小组成员的任务 22

生产小组的关键组成部分 28

协作小组失败的原因 29

结束协作小组 30

问与答：开始建立协作小组 31

第二章 让我们聚在一起：小组会议 40

设立议事日程 40

会议的结构 41

处理剩余的议事日程项目 43

特别的会议指南 44

处理特殊问题 45

小组会议出现问题的征兆 52

主持会议 53

问与答：会议，制定规则与共同工作 56

第三章 小组行为 66

小组的行为规则 67

小组成员的行为 72

会议主持人的行为 76

解决小组冲突 79

纪律处分 82

问与答：处理各种行为问题 84

第四章 担忧和控制问题 94

关于人的基本假定 94

“中途的淤泥” 96

建立信任 101

放弃控制权 104

克服抵制情绪 106

问与答：怎样解决担忧与控制问题 107

第五章 协作小组决策和解决问题 116

收集想法 117

优先考虑的想法 121

分析想法 124

收集资料 125

形成解决问题的选择模式 128

决策 130

作出决策的过程 131

集体决策指南 133

阻挠小组的集体决策 135

问与答：处理对集体决策的消极反应 135

第六章 评估和奖励小组工作 142

评估的目的 142

小组评估 144

小组评估制度的类型 146

有效评估制度的组成部分 147

小组评估的行为因素 148

抽样评估过程 151

处理困难的评估情况 156

小组奖励制度 157

问与答：克服评估困难 162

第七章 培训 169

成人教育 169

小组培训 171

需求评估 174

培训前的评估 175

培训人的作用 176

培训班结构及有关事项 177

使用非专业的、机构内部的培训者 181

使用顾问和外来的专业培训者 183

培训整个企业 183

评估和测试结果 184

问与答：从培训中获得最大的好处 186

参考文献 193