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第一章 煤矿全面质量管理概述 1

第一节 煤矿质量的内容 1

第二节 煤矿全面质量管理的概念 5

第三节 推行全面质量管理的必要性 14

第四节 推行全面质量管理的基本工作方法 19

第二章 煤矿质量教育 27

第一节 质量教育概况及其必要性 27

第二节 质量教育的内容 29

第三节 质量教育的方法和途径 34

第四节 质量教育的基本要求 40

第三章 煤矿方针目标管理 45

第一节 概述 45

第二节 经营方针和质量方针 65

第三节 开展方针目标管理的途径 66

第四章 煤矿工序控制 104

第一节 概述 104

第二节 采煤工序控制 111

第三节 掘进工序控制 210

第五章 煤矿质量管理小组活动 231

第一节 质量管理小组的由来与发展 231

第二节 质量管理小组概述 235

第三节 质量管理小组的组织与管理 240

第四节 质量管理QC小组的活动程序与方法 261

第五节 质量管理小组活动应注意的问题 293

第六章 煤矿质量成本核算与管理 301

第一节 质量成本 301

第二节 质量成本核算 307

第三节 质量成本管理 320

第七章 煤矿质量信息管理 338

第一节 质量信息概述 338

第二节 质量信息管理系统 344

第三节 质量信息管理 349

第八章 煤矿质量体系 367

第一节 概述 367

第二节 质量体系的建立 386

第三节 质量体系的运行 402

第九章 煤矿质量审核 406

第一节 概述 406

第二节 内部质量审核 413

第三节 质量审核实例 416

后记 424

主要参考书目 426