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目录 1

1．开始之前：家庭 1

新的工作与你的伴侣 1

组合式伴侣关系 2

总结 12

上任前测试 12

2．开始之前：工作 15

悄悄地走一走 15

评价工作环境 16

准确估计竞争成功的程度及其原因 17

这些人是一支有效率的队伍吗？ 18

考虑一下你和你的领导风格 19

需要进行多大的改变？ 20

寻求你的基本盟友 22

决定你开始的行动 23

开始像一位新主管那样行事 24

制定你的100天计划 25

你做得怎么样？ 25

上任前第二次测试 25

3．第一个10天 31

你的员工 31

需要询问员工的一些问题 33

使命 34

队伍的竞争地位 36

如何显露自己是一个充满信心的人？ 37

怎样对付挑剔的队员？ 38

要放眼外界 41

通过行动来沟通 42

建立“同盟军” 42

与你的上司保持密切的关系 43

10天以后的评估 44

10天测试 44

4．主管与市场 49

可是我没有顾客或客户 49

研究你的客户调查表 50

将队伍的精力集中于客户身上的几种实用办法 53

怎样对待上司？ 55

上司有自己的习惯和“热键（HotButtons）” 57

不要忽视“超级上司” 59

准备接受测试 59

20天测试 60

5．认识你自己 64

技能测试 64

内向／外向测试 68

哈罗德·里维特［1—2—3］测试 75

30天测试 82

6．创建一支队伍 85

了解每个人 85

创建团队 92

40天测试 93

7．如何首战告捷 96

仔细挑选能取得成功的战场 97

有关扩大战场的不同意见 98

确保你在领导这次战斗 99

确保让整个集体获得荣誉 99

如何取得出人意料的成功？ 99

如果陷入困境怎么办？ 100

如果失败怎么办？ 100

如何庆祝胜利？ 101

接下来 102

50天测试 102

8．提前发现问题 106

内部问题 107

部门间的矛盾 109

与顾客和委托人之间的麻烦 114

来自竞争对手的麻烦 116

哈哈，又是一个周末！ 121

60天测试 121

9．以赢利为中心 125

如果你不是利润中心怎么办？ 125

你是否确实以获利为中心？ 129

你了解你的产品线的获利性吗？ 130

你是否着眼于长期效应？ 131

你的投资足够了吗？ 132

你，利润和队伍 133

是什么抑制了利润的增长？ 133

70天测试 134

10．从失败中学习 136

挫折的价值 136

10个最佳失误 138

集体讨论及思考 140

失败的外部原因 140

失去市场主动权 142

被对手击垮 143

态度冷淡或不友好的上司 145

反应迟钝的集体 146

80天测试 147

时机已到！ 149

11．规划蓝图 149

你的计划应涵盖未来多长的时间？ 150

年度计划 150

你打算如何实现年度计划？ 152

90天测试 157

12．为成功再添砖加瓦 159

在你的强项上施展才华 159

反省迄今为止的经历 160

推知的力量 161

乐趣的力量 162

激情的力量 162

让你的集体成为激情的王国 163

100天给你的鼓舞 164