中外礼仪故事与案例赏析pdf电子书版本下载

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第一章 仪表形象 1

第一节 仪容礼仪 3

第二节 仪态礼仪 11

第三节 服饰礼仪 31

第二章 问候寒暄 53

第一节 称呼礼仪 54

第二节 介绍礼仪 69

第三节 名片礼仪 75

第四节 致意行礼 79

第三章 言谈交际 101

第一节 交谈礼仪 102

第二节 交谈艺术 119

第四章 餐饮应酬 133

第一节 餐桌礼仪 134

第二节 中餐礼仪 137

第三节 西餐礼仪 144

第五章 互通联络 155

第一节 电话礼仪 156

第二节 书信礼仪 163

第三节 馈赠礼仪 165

第四节 送花礼仪 170

第六章 求职面试 177

第一节 求职礼仪 178

第二节 面试礼仪 188

第七章 公务规范 205

第一节 迎送与接待 206

第二节 会务规范 213

第八章 涉外交往 221

第一节 涉外礼规 223

第二节 外国礼俗 238

参考文献 261