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第一章 概论 1

第一节 市场学的形成和发展 1

第二节 企业营销观点的变化及应用 5

第三节 建立社会主义市场经济体制的客观必然性 11

第二章 市场分析 15

第一节 影响市场的人口和经济因素 16

第二节 消费者市场分析 21

第三节 生产者市场分析 26

第三章 购买行为分析 32

第一节 消费者购买行为 33

第二节 集团购买行为 46

第一节 市场细分化及其意义 50

第四章 市场细分化与目标市场 50

第二节 市场细分化的标准与原则 55

第三节 目标市场的选择 61

第五章 产品策略 67

第一节 产品的概念 67

第二节 产品策略 70

第三节 发展新产品策略 76

第四节 产品寿命周期 84

第六章 销售渠道策略 96

第一节 销售渠道的类型 96

第二节 中间商 100

第三节 销售渠道的选择 107

第一节 定价依据和定价目标 115

第七章 订价策略 115

第二节 定价方法 124

第三节 定价策略 130

第八章 促销策略 141

第一节 促销的基本概念和作用 141

第二节 公共关系 148

第三节 营业推广 155

第九章 广告策略与人员推销管理 159

第一节 广告策略 159

第二节 人员推销管理 170

第三节 几种常见的人员推销技巧 179

第一节 市场调查预测决策的关系与作用 192

第十章 市场调查预测与决策 192

第二节 市场调查 197

第三节 市场预测 207

第四节 市场经营决策 220

第十一章 市场信息 229

第一节 市场信息的概念、特征及作用 229

第二节 市场信息源和信息流 234

第三节 市场信息的管理与管理系统 237

第十二章 国际市场营销 245

第一节 国际市场营销环境 246

第二节 国际市场的开拓 258

第三节 进入国际市场营销组合策略 270