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第一编　知识技能 1

服装市场概述 2

一、我国服装简史 2

二、“高级时装”市场状况 3

（1）国内市场 3

（2）国外市场 5

三、“大众服装”市场状况 6

（1）男装 6

（2）女装 7

（3）童装 8

服装消费的商品知识 9

一、服装的面料分类 9

（1）呢绒服装 10

（2）棉布服装 15

（3）绸缎服装 19

（4）化纤服装 25

（5）裘革服装 29

（6）针织与编织服装 32

二、常见服装的品种与款式 36

（1）被称为“国服”的中山装 37

（2）潇洒、典雅的男女西服 37

（3）健美的牛仔装 40

（4）穿风衣显风采 41

（5）经济方便的茄克衫 43

（6）大衣的风度 44

（7）防寒服 45

（8）衬衫 46

（9）套装（裙） 48

（10）休闲运动装 49

（11）内衣 50

（1）挑选服装的方法 52

一、如何挑选服装 52

服装消费技能 52

（2）各类服装的挑选 53

（3）体态与着装的关系 57

（4）中老年妇女服装的挑选 58

（5）服装、纺织品标签的表示 59

二、服装质量的简易鉴别 61

三、服装洗涤、熨烫、收藏的技巧 62

（1）呢绒服装 62

（2）棉布服装 63

（3）绸缎服装 64

（4）防寒服（羽绒服、腈纶棉服） 65

（5）裘革服装 65

（6）羊毛衫、毛衣 66

（7）洗熨技巧和去除污渍的方法 66

四、服装洗涤、熨烫标志 70

五、提高识别伪劣服装和假冒名牌的眼力 71

六、如何把握服装价格 73

第二编　权益保护 76

服装消费者的权益 77

一、安全权 77

（1）人身安全权——生命健康方面 77

（2）财产安全权 80

（3）经营者提供的商品、服务，要符合保障人身财产安全的要求 80

（4）经营者的义务 81

二、知情权 81

（1）妨碍知情权的行为 81

（2）经营者的义务 82

三、自主选择权 83

（1）自主选择的范围 83

（2）自主选择的特征 83

（1）交易条件 84

（3）经营者的义务 84

四、公平交易权 84

（2）交易行为 85

（3）经营者的义务 85

五、求偿权 85

（1）求偿范围 86

（2）受害人类型 86

（3）赔偿方式 86

（4）经营者的义务 86

六、结社权 88

（1）意义 88

七、获得有关知识权 89

（1）内容 89

（2）途径 89

（2）现有组织 89

（3）经营者的义务 89

（3）经营者的义务 90

八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 90

（1）人格尊严 90

（2）民族风俗习惯 90

（3）经营者的义务 90

（2）监督的方式 92

（3）经营者的义务 92

（1）问题 92

九、监督权 92

对服装消费者的保护 93

一、有关法律、法规、规定简介 93

（1）《中华人民共和国消费者权益保护法》 93

（2）《中华人民共和国产品质量法》 93

（3）《中华人民共和国民法通则》 94

（4）纺织品、服装进出口标准简介 94

（5）毛、麻、棉纺织品质量标准简介 96

（6）合格商品的标志 100

（7）服装消费者如何保护自己 100

二、有关机构简介 102

（1）工商行政管理机关 102

（2）消费者协会 102

（3）国家技术监督局 103

（4）物价监督管理机关 104

（5）产品质量监督 105

（6）进出口商品检验机关 106

（7）仲裁机构 106

（8）司法机构 107

（9）服装行业机构简介 107

三、解决问题（争议、纠纷）的途径 107

服装信息源简介 109

第三编 内在素质 113

消费者购买服装时的心理 114

一、求新 115

二、求异 115

三、求美 116

四、求实 117

消费者购买服装时的选用方式 118

一、不同体型的选用 118

二、不同肤色的选用 120

三、不同年龄的选用 121

四、不同性格的选用 121

五、不同职业的选用 122

六、不同地区的选用 122

七、不同季节的选用 122

八、过季时装的选用 122

附录：服务信息 124