图书介绍
96315 福建省消费者投诉服务台纪实pdf电子书版本下载
- 苍震华主编 著
- 出版社: 福州:福建人民出版社
- ISBN:7211031212
- 出版时间:1998
- 标注页数:192页
- 文件大小:12MB
- 文件页数:199页
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96315 福建省消费者投诉服务台纪实PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 部署:福建“96315”的启动 1
一、施性谋副省长在全省工商行政管理工作暨“双先”表彰会议上的讲话(摘录) 1
二、苍震华局长在全省工商行政管理工作会议上的报告(摘录) 2
三、苍震华局长在“95315”消费者投诉服务台工作现场会上的讲话 4
四、朱东海副局长关于“95315消费者投诉服务台的建设、规范问题的讲话(摘录) 7
五、关于在全省工商行政管理系统设立消费者投诉服务台的实施意见 8
六、关于全省工商行政管理系统设立“95315”消费者投诉服务台的工作情况和下一步工作意见 11
七、关于建立“95315”消费者投诉服务电话的联合通知 23
八、关于消费者投诉服务专线电话号码“95315”更改为“96315”的通知 24
第二章 制度:福建“96315”的基础 26
一、“漳州315”消费者投诉服务台规章制度(摘录) 26
二、福州市工商局“96315”工作制度(摘录) 38
三、厦门市工商局检查二大队行政处罚的一般程序表 42
四、泉州“96315”消费者投诉服务台工作制度(摘录) 43
五、建瓯市工商局工商所“96315”处理消费者申诉工作规范意见 46
第三章 查案:福建“96315”的行动 50
一、漳州市“96315”查处的典型案例 50
二、福州市“96315”查处的典型案例 63
三、莆田市“96315”执法摘记 68
四、三明市“96315”查处投诉,务实高效 71
五、建阳市工商局处罚欺诈消费者的案例 72
六、安溪县“96315”热情服务,查处有方 73
七、龙岩市“96315”处理的典型案例 75
八、福州市仓山区“96315”近期案例分析 77
一、做市场经济的文明卫士——“漳州315”情况汇报 79
第四章 汇报:福建“96315”的思索 79
二、红盾在“96315”中闪光——南平市“96315”工作汇报 88
三、秉公执法,快速反应——厦门市“96315”工作总结 96
四、为民倾注满腔情——福州市“96315”工作总结 103
五、行政执法与为民便民服务相结合——惠安县“96315”情况汇报 109
六、向社会开展全方位服务——漳平市“96315”情况汇报 115
七、切实为消费者排忧解难——莆田市城厢区“96315”情况汇报 122
八、消费者的靠山——古田县“96315”工作小结 128
第五章 民意:福建“96315”的回应 131
一、“95315投诉台,好!”——发自校园的心声 131
二、“消费者的保护神!”——农民的肺腑之言 134
三、“真正为老百姓办实事!”——台胞如是说 137
四、“人民会把你们记在心里!”——打工族的感激之情 138
五、“你们的行动为社会树立了榜样!” ——投诉者说 141
六、“办案态度认真、热情文明!”——经营者的意见 146
第六章 舆论:福建“96315”的影响 148
一、《人民日报》报道 148
二、中央电视台报道 150
三、《经济日报》报道 160
四、《法制日报》报道 164
五、《中国消费者报》报道 166
六、《中国工商报》报道 171
七、《中国青年报》报道 174
八、《福建日报》报道 178
九、《厦门日报》报道 182
十、《福建工商报》报道 184
十一、其他报刊报道 189