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第一章 商务公关策划的基本理论 1

第一节 策划与公关策划的涵义 1

第二节 商务公关策划的性质与作用 10

第三节 商务公关策划的类型与原则 23

第二章 商务公关策划的一般程序 35

第一节 商务公关策划的先遣阶段 35

第二节 商务公关策划的核心阶段 46

第三节 商务公关策划的后续阶段 60

第一节 个体思维策划法 68

第三章 商务公关策划的基本方法 68

第二节 集思广益策划法 77

第三节 几种具体的策划思路 82

第四节 策划者智力的开发、训练与应用 87

第四章 商务公关战略策划 97

第一节 商务公关战略策划概述 97

第二节 商务公关战略策划的原则 105

第三节 商务公关战略策划的过程 111

第五章 商务公关信息传播策划 123

第一节 商务公关新闻策划 123

第二节 商务公关广告策划 145

第六章 商务公关双向信息交流策划 162

第一节 商务谈判活动策划 162

第二节 公众座谈活动策划 176

第三节 领导交往活动策划 188

第七章 商务公关专题活动策划 201

第一节 商务公关调查活动策划 201

第二节 商品展销活动策划 209

第三节 纪念庆典活动策划 216

第四节 文化娱乐活动策划 224

第五节 社会公益活动策划 230

第八章 商务公关危机处理策划 240

第一节 商务公关危机及其处理概述 240

第二节 商务公关危机处理程序策划 248

第三节 商务公关危机处理策略策划 258

第九章 商务公关策划中的CI策划 274

第一节 CI的基本内容 274

第二节 商务组织导入CI的纲领策划 286

第三节 商务组织导入CI的程序策划 299

主要参考文献 317

后记 319