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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的研究对象和基本内容 1

第二节 市场营销学的产生、发展与传播 7

第三节 怎样看待与学习市场营销学 13

第二章 市场与市场营销 16

第一节 企业与市场 16

第二节 市场营销及其作用 25

第三节 企业市场营销工作的指导思想 30

第三章 市场营销环境分析 39

第一节 市场营销环境及其与企业营销的关系 39

第二节 企业营销的宏观环境分析 41

第三节 企业营销的微观环境分析 51

第四章 消费者市场与购买行为 57

第一节 消费者市场概述 57

第二节 消费者心理与购买行为 60

第三节 个人特性与购买行为 67

第四节 社会和文化影响与购买行为 70

第五节 消费者的购买决策过程 73

第五章 组织市场与购买行为 82

第一节 生产者市场 82

第二节 转卖者市场 93

第六章 企业的战略管理过程与市场营销管理过程 99

第一节 企业的战略管理过程与企业的营销环境 99

第二节 企业战略计划的制定过程 103

第三节 企业的市场营销管理过程 115

第七章 市场机会分析与目标市场选择 123

第一节 发现、分析和选择市场机会 123

第二节 市场细分化策略 128

第三节 目标市场策略 136

第四节 市场定位策略 143

第一节 产品的概念与产品分类 147

第八章 产品决策 147

第二节 产品组合决策 151

第三节 品牌决策 155

第四节 包装决策 160

第九章 新产品开发决策 164

第一节 产品生命周期原理 164

第二节 新产品开发 172

第三节 新产品的市场促销 180

第十章 价格决策 185

第一节 价格及影响价格的因素 185

第二节 确定定价目标 191

第三节 主要的定价方法 193

第四节 定价策略与技巧 199

第十一章 渠道决策 205

第一节 销售渠道概念和类型 205

第二节 中间商 212

第三节 影响销售渠道选择的因素 220

第十二章 促销决策 224

第一节 促销与促销组合 224

第二节 广告 230

第三节 人员推销 241

第四节 公共关系与营业推广 249

第十三章 市场营销组织与营销控制 254

第一节 市场营销组织 254

第二节 市场营销控制 265

第十四章 国际市场营销 270

第一节 国际市场营销的性质和重要性 270

第二节 国际市场营销环境与限制因素 273

第三节 国际市场营销方式 281

第四节 国际市场营销策略 285