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第一章 总论 1

第一节 公务员行为规范概述 2

一、公务员的行为 2

二、公务员行为规范的涵义 7

三、公务员行为规范的特性和内容 8

四、规范公务员行为的意义 12

第二节 公职人员行为规范的沿革 18

一、中国历代官员行为规范简介 18

二、外国文官行为规范简介 31

一、政治行为规范的涵义与特性 39

第二章 公务员的政治行为规范 39

第一节 公务员的政治行为规范概述 39

二、政治行为规范的作用 40

第二节 我国公务员的政治行为基本规范 42

一、政治坚定，作风正派 43

二、忠于国家，维护政府 45

三、遵守法纪，执行政策 47

四、服从组织，服从领导 51

第三章 公务员的廉政行为规范 56

一、廉政行为规范的涵义与特性 57

第一节 公务员的廉政行为规范概述 57

二、廉政行为规范的作用 61

第二节 我国公务员的廉政行为基本规范 65

一、清正廉洁，秉公办事 65

二、节俭朴素，克已奉公 70

三、克欲戒贪，品行端正 72

第四章 公务员的业务行为规范 80

第一节 公务员的业务行为规范概述 80

一、业务行为规范的涵义与特性 80

二、业务行为规范的作用 83

第二节 我国公务员的业务行为基本规范 84

一、恪尽职守，胜任本职 84

二、依法行政，公正文明 96

三、勤政为民，务实创新 102

四、团结协作，顾全大局 111

第三节 我国公务员拟制和处理公文的基本规范 113

一、公文的涵义与作用 113

二、公文的种类及格式 115

三、公文的拟制 138

四、公文的处理 156

第四节 我国公务员处理业务关系的基本知识 162

一、与上级的关系 163

二、与下级的关系 174

三、与同事的关系 181

四、与友邻的关系 185

五、与民众的关系 187

第五章 公务员的社交行为规范 189

第一节 公务员的社交行为规范概述 189

第二节 公务员的语言行为基本规范 190

一、我国公务员语言行为的基本要求 192

二、公务员的语言艺术 198

第三节 公务员的仪表举止基本规范 219

一、我国公务员仪表举止的基本要求 220

二、我国公务员在外事活动中的礼仪基本知识 238

第六章 公务员的职业道德 254

第一节 公务员的职业道德概述 254

一、道德与职业道德 254

二、公务员的职业道德及其作用 258

一、忠诚 263

第二节 我国公务员职业道德的基本要求 263

二、服务 266

三、公正 269

四、廉洁 270

第三节 公务员的道德修养 272

一、公务员的职业道德修养 274

二、公务员的社会公德修养 276

三、公务员的恋爱、婚姻和家庭道德修养 277

四、公务员的个人品德修养 278

一、心理调适的概述 281

第四节 公务员心理调适的基本知识 281

二、心理调适的机制 283

三、心理调适的作用 284

四、心理调适的内容 287

五、心理调适的方法 292

后记 300

作者小传 301

公务员应自觉遵循行为规范 张永桃 302

“硬”书“软”写 顾勇华 305

主要参考书目 308