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第一章 绪论 1

第一节 企业人事管理的内涵 1

第二节 企业人事管理理论的发展 7

第三节 企业人事管理的基本原理 30

第四节 中国企业人事管理的现在和未来 37

〔案例分析〕 45

第二章 企业职员的聘任 45

第一节 企业职员的聘任原则和方式 49

第二节 企业职员聘任程序 54

第三节 企业高级职员的选聘 83

〔案例分析〕 87

第三章 企业职员的教育和培训 91

第一节 企业职员教育和培训的特点和必要性 91

第二节 企业职员教育培训的基本原则和主要方法 94

第四章 企业管理人员的开发和训练 108

第一节 管理人员开发计划 108

第二节 模拟情景训练 118

第三节 管理风格训练 123

第四节 成就需要训练 125

第五节 人际关系训练 128

第六节 时间管理能力训练 130

〔案例分析〕 135

第五章 企业职员的领导 149

第一节 领导 149

第二节 领导的有效性研究 154

〔案例分析〕 198

第六章 企业职员的激励 211

第一节 激励和需要 211

第二节 工作激励的有效性研究 218

〔案例分析〕 259

第七章 企业人际信息沟涌 261

第一节 信息沟通程序 261

第二节 信息沟通的途径和沟通网络 262

第三节 企业信息沟通的障碍 270

第四节 提高信息沟通的有效性 274

〔案例分析〕 283

第八章 企业人事冲突及其处理 289

第一节 群体动力和群体特征 289

第二节 企业人事冲突的类型 322

第三节 导致企业人事冲突的因素及冲突结果分析 325

第四节 企业人事冲突的处理方法 330

〔案例分析〕 338

第九章 企业人力资源计划管理 346

第一节 企业人力资源计划的构成 346

第二节 企业人力资源计划的编制 352

第三节 企业人力定员 365

第十章 企业职员劳动组织 372

第一节 企业劳动分工与协作 372

第二节 企业劳动时间组织 381

第三节 企业劳动环境的组织 393

第四节 企业劳动定额 401

第十一章 企业职员劳动报酬管理 420

第一节 关于工资的几个理论问题 420

第二节 企业工资形式选择 436

第三节 中国企业工资制度的改革 443

第十二章 企业职员绩效考评 447

第一节 企业职员绩效考评的基本概念 447

第二节 企业职员绩效考评的方法 455

第三节 企业职员绩效考评的效果分析 466