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第一章 项目整体管理 2

第一节 项目与项目管理 2

第二节 系统与项目的系统性 6

第三节 项目的整体管理 11

第四节 项目整体管理的工作内容 15

第二章 项目的范围管理 20

第一节 项目启动 21

第二节 项目范围计划编制 24

第三节 项目范围界定 27

第四节 项目范围核实 31

第五节 项目范围变更控制 33

第三章 时间管理 37

第一节 项目活动的界定 37

第二节 项目活动的排序 38

第三节 活动持续时间估算 41

第四节 编制进度计划 44

第四章 质量管理 53

第一节 质量管理概述 53

第二节 编制质量计划 56

第三节 质量保证 62

第四节 质量控制 65

第五章 成本管理 70

第一节 项目的资源计划 70

第二节 项目的成本估算 76

第三节 成本预算 80

第四节 成本控制 83

第六章 人力资源管理 91

第一节 人力资源管理概述 91

第二节 项目经理 94

第三节 项目组织 100

第七章 沟通管理 110

第一节 项目沟通管理概述 110

第二节 项目沟通的方式 114

第三节 项目沟通的障碍和技巧 117

第四节 项目沟通管理的过程 121

第八章 风险管理 125

第一节 风险管理概论 125

第二节 编制风险管理计划 129

第三节 项目风险识别 130

第四节 项目风险评估 134

第五节 风险应对计划 142

第六节 项目风险监控 146

第九章 采购管理 148

第一节 项目采购管理概述 148

第二节 编制项目采购计划 153

第三节 项目采购计划的实施 157

第四节 项目合同管理 162

第十章 项目的生命期 170

第一节 项目生命期概述 170

第二节 刘易斯项目管理模型 174

第一节 项目概念阶段概述 179

第十一章 项目的概念运作阶段 179

第二节 项目的可行性研究 181

第三节 项目评估 188

第四节 商业计划书 191

第十二章 项目的规划与开发阶段 205

第一节 项目规划与开发阶段概述 205

第二节 项目计划的目的、原则与内容 206

第三节 项目计划的一般程序 209

第四节 项目计划的方法和工具 212

第一节 项目实施准备 216

第十三章 项目的实施与控制阶段 216

第二节 项目计划执行 218

第三节 项目跟踪 220

第四节 项目控制 225

第五节 项目监理制 229

第十四章 项目的收尾阶段 232

第一节 概述 232

第二节 项目审计 236

第三节 项目后评价 238

第十五章 以客户为中心的管理 242

第十六章 项目管理中的战略规划 247

第十七章 国际文化差异对项目的影响 257

第十八章 21世纪项目管理新观点 267

第十九章 资格认证概述 274

第二十章 美国项目管理协会(PMI)之PMP认证 278

第二十一章 国际项目管理协会(IPMA)之IPMP认证 284

本菲尔德(Benfield)塔修复项目 294

附录Ⅰ 优秀计算机项目管理辅助软件 310

附录Ⅱ 项目管理网上资源 327

附录Ⅲ 项目管理参考书目 332