公共关系机构与管理pdf电子书版本下载

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目录 1

第一章马克古莱的困境与公共关系活动 1

一、困境与摆脱 1

二、公共关系的RACE公式 3

三、公共关系活动的基本要求 17

四、组织领导人的对策 24

第二章公共关系机构的基本要素与构成 27

一、公共关系机构的基本要素 28

二、公共关系机构的构成 40

一、他们为什么要成立公共关系部 50

第三章公共关系机构的建设与条件 50

二、公共关系机构建设的基本方面 52

三、公共关系机构建设的条件 70

第四章公共关系机构的类型 73

一、组织内部的公共关系机构 73

二、组织外部的公共关系机构 83

第五章公共关系机构的日常事务 89

一、组织面临的公众 89

二、公共关系部的主旋律： 93

组织的形象以及与公众的沟通 93

三、公共关系机构的日常事务 98

第六章公共关系管理的一般要求 116

一、公共关系管理的目光指向何处 117

二、公共关系管理的三项基本指标 121

三、公共关系管理者所要考虑的问题 125

四、两种公共关系管理的结构 132

五、公共关系管理的模式 133

第七章公共关系管理计划与实施 138

一、计划的一般要求 138

二、短期计划与长期计划 145

三、实施计划的技巧 149

第八章公共关系的预算 154

一、公共关系预算的基本要求 154

二、公共关系部如何编制预算 157

三、公共关系咨询费的计算 160

第九章公共关系管理的几项原则 163

一、有利时机原则 163

二、有效空间原则 169

三、互惠互利原则 175

四、整体协调性原则 181

第十章公共关系管理绩效的测评 183

一、绩效测评的意义 183

二、绩效测评的内容 185

三、绩效测评的方法 189

四、绩效测评要注意的同题 195