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目录 1

第一章 市场营销学概述 1

第一节 市场营销的理解 1

第二节 市场营销的指导观念 14

第二章 市场分析 27

第一节 市场及市场分类 27

第二节 营销环境分析 33

第三节 市场机会的探索 40

第三章 消费者购买行为分析 46

第一节 消费者购买行为的基本模型 46

第二节 影响消费者购买的内在因素 47

第三节 影响消费者购买的外在因素 61

第四节 市场运行的心理规律 68

第四章 营销调研与信息系统 77

第一节 市场信息与市场信息系统 77

第二节 市场营销调研 85

第三节 市场预测 97

第五章 企业战略与市场营销 104

第一节 企业战略 104

第二节 市场机会分析与企业营销策略 111

第三节 企业资源分配 114

第四节 市场竞争策略 119

第五节 市场营销策略组合 125

第六章 市场细分与目标市场确定 135

第一节 市场细分概述 135

第二节 目标市场选择与市场定位 147

第七章 营销策划 162

第一节 正确理解营销策划 162

第二节 成功策划的构成要点 170

第三节 成功策划的类型 181

第八章 产品策略 188

第一节 产品与产品生命周期 188

第二节 产品组合 198

第三节 新产品开发策略 204

第四节 包装策略与服务策略 212

第五节 创名牌策略 221

第九章 价格策略 231

第一节 定价的指导观念 231

第二节 企业定价的程序与方法 241

第三节 价格的修订策略与价格变更 245

第十章 分销渠道策略 255

第一节 分销渠道基本原理 255

第二节 中间商及其发展趋势 259

第三节 中间商的选择与管理 271

第十一章 促销组合策略 277

第一节 市场促销沟通 277

第二节 促销组合方式 284

第三节 市场促销组合决策 319

第十二章 市场营销组织与控制 326

第一节 市场营销组织结构 326

第二节 市场营销控制过程 331

第三节 市场营销人员管理 344