人际关系与沟通pdf电子书版本下载

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第一篇 人际关系 1

第一章 认识人际关系一&杨荆生 3

第一节 人际关系的定义与内涵 4

第二节 人际关系的理论 10

第三节 人际关系的建立与维持 14

本章摘要 21

第二章 影响人际关系的因素一&陈昭婧 23

第一节 自我 24

第二节 个人因素与特质 30

第三节 外在因素 37

本章摘要 39

第三章 人际关系与生活一&陈昭婧 41

第一节 多元人际面向 42

第二节 促进人际关系 45

第三节 化解人际冲突 49

本章摘要 53

本篇活动 54

活动一 人际树轮 55

活动二 温暖打招呼 56

活动三 我们一定有办法 56

活动四 我相信你 57

活动五 我对他有多了解？ 58

活动六 家庭对我的影响 59

活动七 情绪的真面目 60

第二篇 沟通与表达 61

第一章 沟通概论一&杨潍萍 63

第一节 沟通意涵 64

第二节 沟通的功能 69

第三节 沟通理论 70

本章摘要 74

第二章 沟通技巧一&杨潍萍、柯贤城 77

第一节 沟通目的 78

第二节 有效沟通 80

第三节 沟通障碍 86

本章摘要 91

第三章 沟通与生活一&柯贤城 93

第一节 家庭的人际沟通 94

第二节 职场的人际沟通 100

第三节 网路的人际沟通 106

本章摘要 110

本篇活动 111

活动一 检视非语言讯息 111

活动二 检视PAC自我状态 112

活动三 体验专注技巧 112

活动四 检视内在情绪 113

活动五 同理心练习 114

第三篇 团队合作 115

第一章 合作与团队一&周富美、毛菁华 117

第一节 合作与团队的意义及重要性 118

第二节 团队合作的优点及类型 119

第三节 有效沟通的共同特征及团队角色 121

第四节 团队规范与凝聚力 123

第五节 团队绩效提升的影响因素及威胁 124

第六节 团队合作之方式 129

本章摘要 131

第二章 影响团队合作的人际关系一&毛菁华 133

第一节 合作与分享 134

第二节 自我肯定的人际沟通 137

第三节 非理性想法与沟通 139

第四节 尊重与真诚 142

本章摘要 145

第三章 引爆团队合作动能一&周富美 147

第一节 激励团队学习 148

第二节 克服团队合作的障碍 155

本章摘要 158

本篇活动 159

活动一 有趣的测验—自我表露量表 159

活动二 倾听的力量 161

活动三 自我测量—处理冲突的风格类型 162

活动四 我的性格与行为类型 164

活动五 团队效力演练 170

第四篇 领导艺术 171

第一章 领导的意涵一&黄世雄 173

第一节 领导概论 174

第二节 领导理论 176

第三节 团体领导者成功的要素 184

本章摘要 187

第二章 领导的原则与技巧一&杨荆生 189

第一节 领导的模式 190

第二节 团队领导人的挑战 195

第三节 领导者的责任与特质 199

本章摘要 202

第三章 了解个人领导的能力一&吴怡萱 205

第一节 了解自己的领导技能 206

第二节 领导危机的决策步骤 209

第三节 领导与团队管理案例分析与讨论 212

本章摘要 219

本篇活动 220

活动 领导技能活动 220

参考书目 221