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第一章 市场营销学概述 1

第一节 市场营销学的形成与发展 1

第二节 企业经营观念和组织结构的变革 8

第三节 市场营销学的研究对象、内容及其方法 17

第二章 企业营销的宏观环境 24

第一节 市场营销环境概述 24

第二节 社会经济环境 34

第三节 政治法律环境 42

第四节 科技和文化环境 49

第三章 市场营销中的市场 57

第一节 市场的含义及构成要素 57

第二节 消费品市场 71

第三节 生产资料市场 77

第四章 消费者行为 83

第一节 消费者行为阶段 83

第二节 消费需求 86

第三节 购买动机 92

第四节 购买行为 95

第五章 市场调查 99

第一节 市场调查的内容与程序 99

第二节 市场调查的方法 106

第六章 市场预测 120

第一节 市场预测概述 120

第二节 市场预测的方法及其应用 127

第七章 市场细分与目标市场 146

第一节 市场细分 146

第二节 目标市场 158

第八章 市场营销战略 163

第一节 市场营销战略的类型 163

第二节 市场营销战略计划的制定 172

第三节 市场营销组合 175

第一节 产品及其生命周期 180

第九章 产品策略 180

第二节 产品组合策略 189

第三节 新产品开发 203

第四节 产品的商标、包装策略 212

第十章 价格策略 221

第一节 影响企业定价的因素 221

第二节 定价目标的选择 231

第三节 定价方法 235

第四节 定价策略 239

第十一章 销售渠道决策 246

第一节 销售渠道的基本类型与特点 246

第二节 中间商 251

第三节 销售渠道决策 262

第十二章 促销策略 273

第一节 促销组合 273

第二节 人员推销 276

第三节 广告促销 284

第四节 营业推广和宣传报道 293

第五节 公共关系 298

第十三章 市场营销服务 310

第一节 市场营销服务的特点与作用 310

第二节 市场营销服务的类型与内容 314

第三节 市场营销服务策略 318

第四节 市场营销服务保障 320

第十四章 市场营销策划 323

第一节 营销策划概述 323

第二节 营销策划的原则 325

第三节 营销策划的程序 328

第四节 营销定位分析 333

第五节 营销策划书 342

后记 350