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目录 1

第一章 绪论 1

第一节 坚持和贯彻质量第一的方针，努力提高产品质量 1

第二节 质量的基本概念 2

第三节 质量管理的产生与发展 5

复习题 10

第二章 各国质量管理的新发展及质量职能 11

第一节 各国质量管理的现状及新发展 11

第二节 质量职能 15

复习题 19

第三章 全面质量管理 20

第一节 全面质量管理的含义与特点 20

第二节 全面质量管理的基本内容 21

第三节 全面质量管理的基本活动方法 25

第四节 全面质量管理的基础工作 28

第五节 质量检查及质量咨询 30

第六节 质量方针、质量目标、质量计划和质量目标管理 38

复习题 44

第一节 产品责任与质量保证 45

第四章 建立健全质量保证体系 45

第二节 质量保证体系的作用 46

第三节 如何建立质量保证体系 47

第四节 质量保证模式的选择和质量保证的管理模式 49

第五节 质量保证体系的协调与质量保证体系的复核和评价 54

第六节 质量手册 56

复习题 57

第五章 工序质量控制 58

第一节 工序能力的概念 58

第二节 工序质量控制 66

复习题 70

第六章 质量经济学原理与质量成本 71

第一节 概论 71

第二节 质量的经济性 74

第三节 损益经济分析 78

第四节 质量成本的概念 82

第五节 质量成本的分析 85

第六节 质量成本指标评价体系 97

第七节 质量成本预测及质量成本控制 100

复习题 102

第二节 数据的特征值 103

第七章 常用的质量管理方法 103

第一节 质量数据 103

第三节 调查表与分层法 104

第四节 排列图法 106

第五节 因果分析图 108

第六节 直方图 110

第七节 控制图 114

第八节 散布图 123

第九节 关联图法 126

第十节 KJ法 128

第十一节 系统图法 130

第十二节 矩阵图法 132

复习题 135

第八章 抽样检查 136

第一节 抽样检查与随机抽样 136

第二节 抽样检查特性曲线（OC曲线） 139

第三节 抽样检查的形式 142

第四节 抽样检查方案的种类 144

第五节 计数标准型一次抽样检查 148

第六节 计数调整型抽样检查 151

复习题 154

第九章 试验设计 174

第一节 试验设计的概念及方法 174

第二节 正交试验设计原理 178

第三节 产品质量的参数设计和容差设计 182

复习题 206

第十章 可靠性管理 207

第一节 概述 207

第二节 可靠性保证体系的建立 211

第三节 装备研制与生产的可靠性大纲 212

第四节 全寿命期（LCC）各阶段的可靠性管理 216

第五节 可靠性信息管理 219

第六节 可靠性检验 221

复习题 228

第十一章 计算机与质量信息管理 229

第一节 质量信息管理的概念 229

第二节 质量信息管理系统 232

第三节 质量信息系统的建立 234

复习题 250

主要参考文献 251