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第一章 绪论 1

一、秘书部门的基本任务 1

二、现代秘书的分类 2

三、秘书工作的特点 3

四、秘书部门的作用 3

五、秘书工作遵循的原则 3

六、秘书人员的素养 4

第二章 中国历代秘书和文书的发展 10

一、秘书的发展 10

二、文书的发展 12

第三章 办公室工作 16

一、日常工作 16

（一）工作要点 16

（二）工作方式 16

（三）工作人员守则 18

二、文书工作 19

三、协调工作 21

四、会议工作 22

五、外事工作 25

第四章 信访工作 29

一、各级党政机关信访部门的基本任务 29

二、处理来信来访的原则和要求 30

第五章 保密工作 39

一、严格遵守《保密法》规定 39

二、正确划分密级 46

三、制订保密守则 48

第六章 公文处理程序 49

一、登记 49

二、分办 53

三、批办 54

四、承办 55

五、催办 56

六、拟稿 56

七、审核 57

八、签发 57

九、缮印 58

十、用印 60

十一、传递 67

十二、归档 69

十三、销毁 75

第七章 档案工作 77

一、机关档案工作 82

二、企业档案工作 95

三、科学技术研究档案工作 103

第八章 现代公务文书的种类、特点和作用 109

一、现代公务文书的种类 109

二、现代公务文书的特点 112

三、现代公务文书的作用 113

第九章 国家行政机关公文的撰写 115

一、各类通用公文的用法 115

二、通用公文的格式 116

三、通用公文的行文关系 117

四、通用公文的正文表述 118

五、公文文稿的把口 126

六、纠正公文的文字缺点 131

七、公文语体 137

八、正确使用标点符号 143

九、正确使用数字 147

第十章 几种常用文书的撰写 159

一、会议记录 159

二、电话记录 161

三、大事记 164

四、电报 166

五、简报 170

六、合同、协议书 172

七、计划 174

八、总结 175

九、调查报告 183

第十一章 文件的外观形式 196

第十二章 日用文书的格式 204

一、条据 204

1．收条 204

2．领条 204

3．借条 204

4．欠条 205

5．凭条 205

6．发条 205

7．请假条 205

8．留言条 206

二、告启 206

1．介绍产品广告 206

2．收购广告 206

3．出售广告 207

4．遗失启事 207

5．招领启事 207

6．寻物启事 207

7．迁址启事 208

8．开业启事 208

9．告白 208

三、专用书信 208

1．介绍信 208

2．证明信 209

3．聘书 209

4．请帖 210

5．便函 210