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出版说明 3

前言 3

第1部分 序言 3

1章 简介［威兼·J.罗思韦尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩］ 3

一个案例 4

组织发展的定义 5

组织发展中的主要术语 7

组织发展的历史 10

组织发展与人力资源的其他领域 23

人力资源车轮 24

人力资源的从业人员必须具备的知识 26

组织发展在什么情况下能够成功 27

组织发展方法的选择 29

参考资料 31

2章 变革模型与行为研究的步骤［威兼·J.罗思韦尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩］ 33

变革模型 34

实施组织发展的步骤 37

参考资料 49

第2部分 实施组织发展的步骤 53

3章 介入［理查德·阿兰·恩格道尔］ 53

营销概念和关系 54

自知的重要性 54

撰写使命的陈述 59

对开发营销策略的思考 60

营销组织发展服务的方法 63

两阶段营销过程 68

参考资料 72

4章 启动［大卫·W.贾内森］ 74

启动的步骤 75

启动步骤的重要性 76

启动步骤的内容 78

退出 97

参考资料 98

5章 分析与反馈［杰丽·富兰克林］ 99

分析 100

信息收集方法 106

每种方法的优缺点 110

反馈 118

参考资料 122

6章 行动计划［D.D.沃瑞克］ 123

行动计划 124

行动计划成功的关键因素 130

在有计划的变革过程中，什么时候需要制定行动计划 136

行动计划：案例研究 136

参考资料 143

7章 大系统的实施［托马斯·G.卡明斯、安·E.菲耶赫姆］ 144

大系统实施的定义 145

大系统实施的特点 148

精选的有关实施的案例 150

在系统实施：案例研究 159

参考资料 163

8章 小型团队中的变革实施［W.布伦丹·雷戴］ 165

什么是小组 166

小组变革实施所需的组织发展能力 166

什么是小组变革 170

明确谁是客户 171

明确协议 172

评价小组工作 177

与客户合作 178

设定可实现的目标 178

提供后续跟踪工作 179

示范恰当的行为 179

小组变革活动：案例研究 180

参考资料 183

9章 注重个人的实施方案［尤戴·帕里克］ 185

注重个人的实施类型 186

参与者起作用的实施方式 187

组织发展咨询顾问起作用的实施方式 194

参考资料 214

10章 评估［盖瑞·N.迈克利恩、罗兰德·沙利文、威廉·J.罗思韦尔］ 215

评估的定义 216

评估的好处 218

阻碍评估的因素 220

一个有效的评估系统的重要性 222

确定评估的级别 224

评估能力 226

开发评估方法 230

对评估结果的分析 245

展示评估结果 246

参考资料 256

11章 采纳［W.詹姆斯·施密斯、杰克·A.特斯莫］ 258

探索的喻意 259

成功实施变革的五个要点 261

实施变革的可能障碍 264

参考资料 276

12章 退出［安·范·埃伦、W.沃纳博克］ 277

退出的定义 278

退出技术 280

退出过程 282

制定随后的行动方案 285

咨询顾问的工作量 287

制定咨询后续工作计划 288

主动承担责任 288

学习与退出相关的活动 293

参考资料 294

第3部分 组织发展中的国际性能力和道德规范 297

13章 国际性的组织发展［大卫·C.威格利斯沃思］ 297

组织发展能力及其需要的技术 299

影响国际性组织发展实施的关键因素 301

文化的决定因素 304

参考资料 312

14章 组织发展中的道德问题［苏珊·H.德沃格尔、罗兰德·沙利文、盖瑞·N.迈克利恩、威廉·J.罗思韦尔］ 314

职业道德与组织发展的关系 315

操作中的问题和进退两难之苦 319

道德决策的制定 322

组织发展领域中真正的道德两难问题 324

决策制定的风格或方法 326

专业实践中的应用 327

组织发展咨询顾问重要的道德能力 327

总结 338

参考资料 339

第4部分 开发未来的组织发展能力 343

15章 面向未来，开发组织发展能力［索尔·艾森、海伊·斯蒂尔和珍妮·彻贝尼奥］ 343

研究的目标及背景 344

主题的概述及所需的能力 345

自我评估与规划工具 352

结论 352

参考资料 361

附录 362

A. 内、外部咨询顾问应掌握的核心能力 362

B. 咨询提案示例 375

C. 对组织发展中职业道德的陈述 387

D. 实时战略变革技术：加速整个系统的变革 403