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目录 1

第一章社会主义商业企业 1

第一节商业企业的概念 1

第二节商业企业的组织结构 7

第三节商业企业的外部环境 17

第二章商业企业管理的性质和职能 23

第一节商业企业管理的产生和发展 23

第二节商业企业管理的性质和任务 33

第三节商业企业管理的职能 36

第一节企业内部工作制度 48

第三章商业企业管理的基础工作 48

第二节原始记录和经济定额 54

第三节服务质量规范化 63

第四章商业企业管理的基本制度 70

第一节经理负责制 70

第二节经营责任制 80

第五章信息管理 91

第一节经济信息的概念和作用 91

第二节商业信息的管理 96

第六章市场预测与经营决策 106

第一节市场调查 106

第二节市场预测 109

第三节经营决策 120

第四节目标管理 135

第七章商流的组织与管理 142

第一节商流的概念 142

第二节采购管理 145

第三节销售管理 156

第四节扩大横向经济联系开拓市场 172

第五节资金与结算管理 174

第八章物流的组织与技术 184

第一节物流管理的意义 184

第二节商品运输管理 187

第三节商品储存管理 201

第九章商业劳动管理 218

第一节商业劳动管理的意义和任务 218

第二节合理组织商业劳动 220

第三节商业劳动的报酬 228

第四节职工队伍的建设 231

第十章商业企业经济效益 239

第一节商业企业经济效益的概念和意义 239

第二节评价商业企业经济效益的指标和方法 241

第三节提高经济效益必须处理好几个关系 248

第四节提高商业企业经济效益的途径 249