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第一章 市场学概论 1

第一节 市场学与市场营销职能 1

第二节 企业经营思想的演变及市场定向 9

第三节 市场营销组合 16

小结 18

第二章 市场环境 19

第一节 政治与法律因素 19

第二节 社会文化因素 21

第三节 经济因素 22

第四节 竞争因素 27

第五节 技术因素 32

第六节 管理创新 33

第七节 环境监听及其管理 34

小结 36

第三章 市场营销管理与企业战略 39

第一节 战略管理概论 39

第二节 企业战略制定过程 40

第三节 市场营销管理 50

第四节 市场营销管理与企业战略的关系 53

小结 54

第四章 市场研究 56

第一节 信息对管理的作用 56

第二节 信息系统的进化 57

第三节 市场研究的作用 59

第四节 市场研究程序 62

第五节 销售量预测 78

第六节 谁执行市场研究 80

小结 81

第五章 消费者购买行为 84

第一节 简单购买过程 86

第二节 复杂购买过程 87

第三节 影响消费行为的个人因素 94

第四节 影向消费行为的社会因素 107

小结 116

第六章 组织购买行为 118

第一节 组织市场及其构成 118

第二节 工业市场 120

第三节 再售市场和政府市场 134

第四节 组织市场营销组合 135

小结 137

第七章 市场细分与目标市场选择 139

第一节 整体市场策略与细分市场策略 139

第二节 消费者市场细分 142

第三节 组织市场细分 154

第四节 选择目标市场 156

小结 160

第八章 产品决策（一）产品提供 163

第一节 产品的含义 163

第二节 产品分类 164

第三节 产品生命周期 170

第四节 产品线与产品组合 180

小结 182

第九章 产品决策（二）新产品开发及其管理 185

第一节 新产品 185

第二节 牌子与包装 196

小结 203

第十章 分销决策 205

第一节 市场渠道管理 205

第二节 批发商 217

第三节 零售商 224

小结 236

第十一章 价格决策 238

第一节 价格及其意义 238

第二节 决定价格的主要因素 240

第三节 制定基本价格的过程 248

第四节 价格管理 256

小结 265

第一节 促销总论 267

第十二章 促销决策（一）促销总论与广告 267

第二节 广告 278

小结 287

第十三章 促销决策（二） 290

第一节 营业促销 290

第二节 人员销售 293

第三节 公共关系 303

小结 303

参考文献 305

后记 306