商务口才pdf电子书版本下载

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〔导论〕 1

第一章 商务口才的界定、功能和要素 1

第一节 商务口才的界定 1

第二节 商务口才的功能 5

第三节 商务口才的要素 8

〔过程论〕 23

第二章 商务口语表达的过程和环节 23

第一节 商务口语表达过程 23

第二节 商务口语表达过程的主要环节 29

〔技法论〕 38

第三章 商务口语表达技法概述 38

第一节 商务口语表达技法的意义 38

第二节 商务口语表达技法的原则 40

第三节 商务口语表达技法的风格 43

第四章 商务口语表达的基本技法 47

第一节 表述技法 47

第二节 修辞技法 56

第三节 语音技法 59

第四节 非言语技法 64

第五节 跨文化言语技法 74

〔语体论〕 81

第五章 商务口语语体分类概述 81

第一节 商务口语语体的产生 81

第二节 商务口语语体的分类 83

第六章 礼仪语言 87

第一节 礼仪语言概述 87

第二节 祝贺辞欢迎辞感谢辞 88

第七章 接近语言拒绝语言 94

第一节 接近语言 94

第二节 拒绝语言 100

第八章 问答语言说服语言 106

第一节 问答语言 106

第二节 说服语言 111

第一节 广告的功能和类型 118

第九章 广告语言 118

第二节 广告语言的属性与特征 119

第三节 广告语言的技巧 122

第十章 推销语言 130

第一节 推销概述 130

第二节 推销语言的基本要求 132

第三节 推销语言的技巧 137

第十一章 谈判语言 143

第一节 谈判的概念和类型 143

第二节 谈判语言的基本技巧 146

第三节 谈判语言的策略技巧 158

第四节 谈判语言的禁忌技巧 163

第十二章 主持语言 169

第一节 主持语言概述 169

第二节 主持语言的策略技巧 172

第三节 主持语言的基本技巧 176

第一节 传媒语言概述 181

第十三章 传媒语言 181

第二节 传媒语言的基本技巧 184

〔训练论〕 196

第十四章 商务口才与基础口语的关系 196

第一节 基础口语的特征 196

第二节 基础口语训练与商务口才的关系 200

第十五章 交谈 204

第一节 交谈的动机与模式 204

第二节 交谈的特征和制约 206

第三节 交谈的技巧 209

第十六章 演讲 216

第一节 演讲的本质和类型 216

第二节 演讲的运思 218

第三节 演讲的技巧 226

第十七章 辩论 232

第一节 辩论概述 232

第二节 辩论的技巧 234

第三节 辩论赛事 247

第十八章 训练题 253