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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的形成与发展 1

第二节 市场营销学的研究对象与研究方法 11

第三节 市场营销观念及其演变 16

第二章 市场营销环境 33

第一节 市场营销环境概述 33

第二节 企业微观营销环境 38

第三节 企业宏观营销环境 43

第三章 消费品市场与消费者购买行为 51

第一节 消费品市场概述 51

第二节 消费者需求的特征 55

第三节 消费者的购买动机 63

第四节 消费者的购买行为 68

第五节 影响消费者购买行为的因素 77

第四章 市场营销组织与计划 86

第一节 市场营销组织 86

第二节 市场营销计划 92

第五章 市场细分化与目标市场策略 106

第一节 市场细分化 106

第二节 目标市场策略 115

第三节 市场定位策略 121

第四节 市场营销组合 123

第五节 大市场营销 127

第六章 产品策略 133

第一节 产品与产品组合 133

第二节 产品市场寿命周期 138

第三节 新产品开发与推广 145

第四节 产品的商标、包装及其策略 151

第七章 订价策略 158

第一节 价格的重要性 158

第二节 订价目标的确定与订价程序 163

第三节 订价的方法 167

第四节 订价策略和技巧 177

第八章 营销渠道策略 183

第一节 营销渠道的类型 183

第二节 中间商 187

第三节 影响营销渠道选择的因素 197

第四节 选择营销渠道策略 201

第五节 营销渠道的调整 202

第一节 促销和促销组合 208

第九章 促销策略 208

第二节 人员推销 212

第三节 营业推广 217

第四节 公共关系 220

第五节 广告 224

第十章 市场营销决策 232

第一节 市场营销决策的类型 232

第二节 市场营销决策的原则与程序 235

第三节 市场营销决策的方法 240

第十一章 国际市场营销 257

第一节 国际市场概述 257

第二节 国际市场营销环境分析 264

第三节 国际市场调研和目标市场选择 273

第四节 国际市场进入的方式和国际市场营销因素组合策略 279