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目录 1

高明的赞美可以使人心花怒放 1

你一定要学会用人所长 5

欲治兵者，必先选将 10

善于表扬与批评 12

让员工当老板 13

人才兼奴才 15

热炉法则 17

提酒瓶的大老板 19

令在必行，不避疏近 21

水不激不跃，人不激不奋 24

你是个独裁者，还是个指导者？ 27

责骂人的最好方法 29

多开些表彰大会能少加些薪金 31

在人事决策上多花费些时间 34

经理要尊重员工 37

用人妙法 39

八角桌旁，人人平等 40

能讲傻话的公司 41

假设敌国 44

压住怒火发大财 46

让学历见鬼去吧 50

一个好汉三个帮 51

善采百家之长 53

福特的悲哀 56

上下级一律平等 59

容人之过，必得大益 61

激发期望心理 63

话看怎么说 64

及时评价部下的工作 69

要严肃批评玩忽职守或较大过错而 71

造成的工作失败 71

掌握部下的能力和特性 74

身体力行作榜样 76

让部下体会到成功的喜悦 78

当场批评下属的错误 80

考虑人事轮换问题 83

也要讲自己的教训 86

促进公司内部的竞争 88

无微不至，以情暖才 90

真诚地理解人、关心人 93

受辱屈尊求良才 96

让别人保住面子 98

莎士比亚与经理 100

善于给人下台阶 102

使音乐家成为企业家 104

使部下感到自己重要 109

怎样对待部下 111

“评头”加强管理，“品足”鼓舞士气 113

用热情激发部下 116

激起竞争的欲望 119

给部下担当重任的机会 121

妥善处理不满情绪 123

解除部下的烦恼 125

仔细研究批评的方法 128

间接地提醒别人的错误 130

批评全体并无效果 132

因事设人 133

不用语言的说服 134

组织需要有些“漏洞” 138

奉行“重担子主义” 139

一杯茶的魔力 141

赋予管理者合理的职权 142

三兄弟的薪水为何不同？ 144

起死回生的妙方 146

组织“工厂剧团” 149

温馨的工厂 152

妙喻解困局 154

野鸭一经驯化，便无法重返大自然 155

人际性技巧更重要 156

当快则快，当慢则慢 157

用学术会议保持消息的灵通 158

使人际关系和谐的感情抑制法 159

要乐于捍卫部属的利益 161

外行可以领导内行 163

鼓励一定要真诚 164

关心别人 166

妙用人名 169

谈话的艺术 171

站在别人的立场上 173

了解对方的兴趣 175

满足对方的成就感 177

抓住关键问题不放 180

先从观点一致的问题谈起 182

设法让人主动与你合作 184

以赞美作为批评的开始 186

批评别人从批评自己开始 188

“高帽子”的妙用 191

如何使人乐于为你效劳 193

机智地运用谣言 195

挑起建设性的冲突 197

倾听可以使愤怒的人变得心满意足 200

尽力发现可以称赞别人的事 203

抓住批评方式的要领 205

有时要掩盖部下的缺点 209

重重举起，轻轻打下 212

适当的时候也要愤怒 214

员工比经理伟大 216

选用默默工作的人 219

私用公司便条者减薪一年 221

一并减薪处分 223