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第一章 绪论 1

第一节 市场营销和市场营销学 1

第二节 市场营销观念和营销理论 14

第三节 市场营销环境 28

第二章 消费者市场与组织市场分析 32

第一节 消费者市场分析 32

第二节 组织市场分析 40

第三节 市场竞争者分析 45

第三章 市场营销调查和预测 59

第一节 市场营销信息系统 59

第二节 市场营销调查 63

第三节 市场营销预测 72

第四章 市场细分与目标市场 79

第一节 市场细分化 79

第二节 目标市场选择及策略 85

第三节 营销决策和营销决策程序 92

第五章 产品策略 94

第一节 产品及其生命周期 94

第二节 产品组合策略 102

第三节 产品线管理及发展策略 109

第四节 产品包装、品牌与商标策略 112

第六章 定价策略 123

第一节 定价目标与程序 123

第二节 定价策略 129

第三节 定价方法 139

第七章 分销渠道策略 145

第一节 分销渠道及类型 145

第二节 中间商分类与分销渠道策略 153

第三节 实体分销决策 165

第八章 促销策略 172

第一节 促销组合 172

第二节 广告和公共关系策略 180

第三节 人员推销与营业推广策略 192

第九章 市场营销计划、组织与控制 204

第一节 市场营销计划 204

第二节 市场营销组织 212

第三节 市场营销控制 220

第十章 服务业市场营销 228

第一节 服务业概述 228

第二节 服务业营销管理 236

第三节 服务业营销组合策略 247

第十一章 国际市场营销概述 258

第一节 国际市场概念和国际市场特点 258

第二节 国际市场营销和营销特点 262

第三节 国际市场营销环境和国际市场调研 264

第四节 国际市场的进入战略规划或模式选择 273

第十二章 国际市场营销策略与国际营销组织 277

第一节 国际产品策略 277

第二节 国际营销渠道策略 280

第三节 国际营销定价策略 282

第四节 国际促销策略 286

第五节 国际营销组织与跨国经营 293

主要参考书目 298

后记 301