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第一章 市场与市场观念 18

第一节 市场的形成、功能和分类 18

第二节 市场营销观念 27

第三节 树立现代市场观念 40

第二章 市场营销环境分析 47

第一节 市场营销微观环境分析 47

第二节 市场营销宏观环境分析 52

第三节 市场营销环境分析方法 58

第三章 市场购买活动分析 66

第一节 消费者购买动机、行为和程序 66

第二节 生活资料市场购买行为分析 75

第三节 生产资料市场购买行为分析 83

第四章 市场营销战略 91

第一节 市场细分化战略 91

第二节 市场竞争战略 103

第三节 市场开拓战略 109

第四节 市场营销组合战略 116

第五章 产品策略 124

第一节 产品及产品组合 124

第二节 产品市场生命周期 133

第三节 新产品开发 139

第四节 产品的商标与包装 145

第六章 定价策略 150

第一节 市场价格 150

第二节 产品定价目标 155

第三节 产品定价方法 157

第四节 产品定价技巧 164

第七章 分销渠道策略 171

第一节 分销渠道的类型和作用 171

第二节 中间商 179

第三节 分销渠道的选择和管理 190

第八章 促销策略一：人员促销与公共关系 196

第一节 人员促销与促销人员 197

第二节 人员促销的技巧 203

第三节 人员促销的洽谈 210

第四节 公共关系 215

第九章 促销策略二：广告与营业推广 221

第一节 广告的一般知识 221

第二节 广告信息决策 226

第三节 广告媒体选择和效果评价 228

第四节 营业推广 232

第十章 国际市场营销策略 237

第一节 国际市场环境分析 237

第二节 国际市场进入策略 247

第三节 国际市场营销组合策略 253

第十一章 市场调查、预测和经营决策 262

第一节 市场调查 262

第二节 市场预测 272

第三节 市场经营决策 287

第十二章 市场营销过程管理 300

第一节 市场营销计划 300

第二节 市场营销实施 309

第三节 市场营销控制 321

第十三章 市场信息管理 329

第一节 企业市场信息系统概述 329

第二节 企业市场信息系统的组成 333

第三节 企业市场信息系统的建立 337

附录一：中华人民共和国经济合同法 347

附录二：中华人民共和国反不正当竞争法 363

附录三：中华人民共和国消费者权益保护法 371

附录四：中华人民共和国商标法 382

附录五：中华人民共和国广告法 390

后记 400