客房服务pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

客房服务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 前厅概述 1

第一节 前厅部的地位与任务 1

第二节 前厅部的组织机构与人员配备 6

第三节 前厅设施设备 17

第二章 客房预订 27

第一节 客房预订的分类与形式 27

第二节 客房种类与房价 41

第三节 客房预订业务 49

第一节 入住登记 76

第三章 总台接待 76

第二节 客房状况控制 87

第三节 结帐迁出 95

第四章 大厅服务 103

第一节 应接服务 103

第二节 行李服务 112

第三节 其他服务 120

第五章 问讯、电话总机及商务服务 129

第一节 问讯服务 129

第二节 电话总机服务 144

第三节 商务中心服务 155

第一节 客房部的地位与任务 162

第六章 客房概述 162

第二节 客房部的组织机构与岗位职责 166

第三节 客房服务的特点与要求 178

第四节 客房设施设备及物品 185

第七章 客房接待服务 198

第一节 楼面服务职责 198

第二节 客房接待服务的程序与内容 205

第三节 客房服务中的特殊情况处理 233

第一节 客房清扫的准备 244

第八章 客房卫生 244

第二节 客房的日常清扫 250

第三节 计划卫生 265

第四节 客房卫生检查 274

第九章 设施设备的使用与维护 284

第一节 纺织品的使用与维护 284

第二节 电器设备的使用与维护 294

第三节 木制家具、器皿等设备的使用与 303

维护 303