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第一章 绪论 1

第一节 市场营销学的产生与发展 1

第二节 市场营销学的研究对象和内容 6

第三节 学习市场营销学的重要意义 9

第二章 企业市场观念 13

第一节 西方企业市场观念的演变 13

第二节 现代市场营销观念的基本内容 23

第一节 市场及市场功能 27

第三章 市场体系 27

第二节 市场体系 32

第三节 消费品市场 43

第四节 生产资料市场 45

第四章 市场机制与市场竞争 49

第一节 市场机制 49

第二节 市场竞争 54

第五章 企业市场营销环境 61

第一节 企业市场营销环境的特点 61

第二节 企业宏观环境 64

第三节 企业微观环境 74

第六章 消费者研究 80

第一节 消费者需求及特征 80

第二节 消费者购买动机 83

第三节 消费者购买行为 85

第四节 影响消费者购买行为的基本因素 88

第五节 消费流行 91

第一节 市场信息概念 97

第七章 市场信息 97

第二节 市场信息的搜集与处理 103

第三节 市场信息的反馈 108

第八章 市场调查 112

第一节 市场调查概述 112

第二节 市场调查的程序 116

第三节 调查方法 119

第四节 市场调查技术 124

第一节 市场预测概述 134

第九章 市场预测 134

第二节 经验判断预测法 142

第三节 数学模型预测法 148

第十章 目标市场选择 168

第一节 市场细分化 168

第二节 选择目标市场 173

第三节 目标市场定位策略 180

第十一章 市场营销组合与市场营销战略 184

第一节 市场营销组合 184

第二节 市场营销战略 189

第十二章 产品策略 196

第一节 产品与产品组合 196

第二节 产品市场寿命周期 202

第三节 新产品开发 209

第四节 商标与包装 216

第五节 商品销售服务 222

第一节 企业定价依据 227

第十三章 定价策略 227

第二节 定价方法 233

第三节 定价策略 239

第十四章 销售渠道策略 247

第一节 销售渠道结构 247

第二节 销售渠道的选择 256

第三节 销售渠道策略 261

第一节 促进销售的基本原理 264

第十五章 促进销售策略 264

第二节 广告策略 269

第三节 人员推销 280

第四节 营业推广 290

第五节 公众关系 295

第十六章 国际市场营销 305

第一节 国际市场的特点 305

第二节 国际市场营销环境的分析 307

第三节 国际市场营销组合策略 314

第四节 国际市场营销的基本常识 319