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第一章 导论 1

第一节 组织行为学概述 1

第二节 组织行为学的产生与发展 12

第二章 人性假设 27

第一节 人性假设的概述 28

第二节中国古代人性假设思想 31

第三节 西方人性假设理论 32

第三章 个体认知与行为 41

第一节 个体认知 42

第二节 社会知觉 48

第三节 归因 53

第四节 学习 56

第四章 个性心理特征与行为 62

第一节 气质与行为 63

第二节 性格与行为 66

第三节能力 70

第五章 个性心理倾向与行为 79

第一节 需要、动机与行为 79

第二节 意志与行为 83

第三节 兴趣与行为 84

第四节 情感与行为 86

第五节 价值观与行为 88

第六节 态度与行为 94

第六章 激励理论与应用 105

第一节 激励概述 106

第二节 内容型激励理论 108

第三节 过程型激励理论 112

第四节 行为改造型激励理论 117

第五节 激励理论的应用 121

第七章群体与团队行为 126

第一节 群体概述 127

第二节 影响群体绩效的因素 131

第三节 群体内互动 140

第四节 群体决策 142

第五节 团队及团队建设 148

第八章 权力与冲突 159

第一节 权力 159

第二节 冲突概述 166

第三节 冲突分析 172

第四节 冲突管理 177

第九章 人际关系 185

第一节 人际关系概述 185

第二节 人际关系的类型和功能 189

第三节 人际交往的障碍及其克服 193

第四节 人际交往礼仪 201

第五节 人际交往过程中的冲突管理 207

第十章 沟通 212

第一节 沟通概述 212

第二节 沟通的障碍与克服 219

第三节 非语言沟通 225

第四节 跨文化沟通 230

第十一章 领导 245

第一节 领导概述 245

第二节 领导理论 251

第十二章 组织文化 274

第一节 组织文化概述 274

第二节 组织文化的分类与作用 281

第三节 组织文化的建设 285

第四节 组织间关系下文化冲突与整合 291

第十三章 组织变革与学习 298

第一节 组织变革概述 299

第二节 组织变革的模式与变革方法 302

第三节 组织变革阻力与对策 309

第四节 企业间关系下的组织变革 312

第五节 创建学习型组织 316

参考文献 322