市场营销口才 上pdf电子书版本下载

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第一章 语言和职业口才 22

第一节 语言、言语和口语 22

第二节 口才是一门学问 26

第三节 职业口才的特点 33

第四节 教你一个“实用会话法” 42

第二章 口才的基本原则 46

第一节 话由旨遣 46

第二节 话因人异 51

第三节 话随境迁 57

第四节 话如其人 63

第一节 言语是思想的衣裳 67

第三章 口才的修养 67

第二节 知识是音符 71

第三节 记忆是口才的基础 75

第四节 世事洞明皆学问 77

第五节 一把犀利的解剖刀 82

第六节 随机应变信如神 85

第四章 社交口才 90

第一节 社交的基本原则和艺术 90

第二节 社交语言艺术的基本要求 98

第三节 一般社交语言艺术 102

第五章 采购口才 120

第一节 采购工作与采购口才 120

第二节 采购语言技巧 124

第六章 推销口才 136

第一节 推销的实质是说服 136

第二节 推销员的素质 138

第三节 推销语言艺术的基本要求 143

第四节 推销的语言技巧 147

第七章 柜台口才 164

第一节 柜台语言的魅力 164

第二节 愿您成为柜台上的能手巧将 167

第三节 柜台语言艺术的基本要求 172

第四节 柜台语言的技巧 176

第一节 涉外口才的重要性 187

第八章 涉外口才 187

第二节 涉外口才与礼仪 188

第三节 涉外语言的基本技巧 195

第四节 微妙委婉的外交辞令 205

第九章 谈判口才 212

第一节 谈判口才的特点和标准 212

第二节 谈判原则、谈判程序及策略 217

第三节 谈判语言的艺术技巧 222

第十章 领导口才 239

第一节 领导工作需要口才 239

第二节 领导者的语言修养 241

第三节 领导语言艺术和技巧 247