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第一章 心理学与营销心理学 1

第一节 营销心理学的研究对象 1

第二节 营销心理学的研究任务 9

第三节 学习营销心理学的方法 13

第二章 营销活动的一般心理现象 19

第一节 营销活动的一般心理过程 19

第二节 营销活动的一般个性倾向 30

第三节 营销人员的一般个性心理特征 38

第三章 市场预测是营销活动必不可少的重要环节 47

第一节 市场预测概述 47

第二节 市场预测方法 52

第四章 各类购买者对营销活动的心理要求 65

第一节 对各种个性心理的购买者在购买活动中的心理分析 65

第二节 对少年儿童在购买活动中的心理分析 70

第三节 对青年购买者在购买活动中的心理分析 81

第四节 对中青年女性购买者在购买活动中的心理分析 91

第五节 对老年购买者在购买活动中的心理分析 99

第六节 对旅游者在购买活动中的心理分析 107

第七节 对不同职业、民族、地区的购买者在购买活动中的心理分析 117

第五章 营销活动的一般心理活动规律 134

第一节 营销活动的心理形成 134

第二节 厂、店诸因素对营销活动的心理影响 138

第三节 商品诸因素对营销活动的心理影响 166

第四节 营销人员诸因素对营销活动的心理影响 189

第五节 制约营销活动的其他因素 195

第六章 营销人员必须具备良好的心理品质 204

第一节 营销行为与心理品质的关系 204

第二节 营销人员必须具备良好的情感品质 209

第三节 营销人员必须具备良好的意志品质 213

第四节 营销人员必须具备良好的能力品质 217

第五节 培养营销人员良好的心理品质 227