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第一章 网络营销概述 1

1 网络营销的概念 1

2 网络营销与传统营销 10

3 网络营销系统 18

4 网络营销的基础——Internet 28

5 企业网络营销网站的建设 34

复习思考题 42

操作题 42

第二章 网络营销战略分析与策略制定 43

1 网络营销战略分析 43

2 网络营销的策略理论 54

3 网络营销策略的制定 60

复习思考题 72

操作题 72

第三章 网上市场调查 73

1 网上市场调查概述 73

2 网上市场调查的策略 76

3 网上市场调查实务及案例 81

复习思考题 105

操作题 105

第四章 网上市场特征与购买行为 106

1 网上市场的发展与特征 106

2 网络消费者的需求与购买动机 116

3 影响网络消费者购买的主要因素及购买过程 122

复习思考题 130

操作题 131

第五章 网络营销产品策略 132

1 网络营销产品策略 132

2 网络营销新产品开发 142

3 网络营销品牌策略 146

复习思考题 156

操作题 156

第六章 网络营销服务 157

1 网络营销服务概述 157

2 网上产品服务 162

3 网上个性化服务策略 167

4 网络营销服务工具 172

复习思考题 181

操作题 182

第七章 网络营销价格策略 183

1 网络营销定价概述 183

2 网络营销定价策略 188

3 免费价格策略 193

操作题 203

复习思考题 203

第八章 网络营销渠道策略 204

1 网络营销渠道概述 204

2 网上直销 208

3 新型电子中间商 216

复习思考题 225

操作题 225

1 网络营销促销概述 226

第九章 网络营销促销 226

2 网络营销促销形式 233

复习思考题 251

操作题 252

第十章 网络广告 253

1 网络广告概述 253

2 旗帜广告 261

3 其他类型网络广告 266

复习思考题 272

操作题 273

第十一章 网络营销实施、组织与控制 274

1 网络营销实施管理 274

2 网络营销组织 280

3 网络营销经营风险控制 285

复习思考题 298

操作题 299

参考文献 300