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第一章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的由来及发展 1

1.1.1 电子商务的由来 1

前言页 1

1.1.2 电子商务的发展 2

1.1.3 电子商务在中国发展的问题 5

1.2 电子商务的基本概念 8

1.2.1 EB、EC 8

1.2.2 电子商务 9

1.2.3 IBM公司、HP公司给出的电子商务的定义 10

1.2.4 其他的电子商务定义 10

1.3.1 电子商务的功能模块 11

1.3 电子商务的功能和特征 11

1.3.2 电子商务的应用 12

1.3.3 电子商务的特性 13

1.3.4 与传统商务相比的优点 13

1.3.5 电子商务市场五个误区 14

1.3.6 电子商务应用的三种类型 15

1.4 电子商务的法律构架 15

1.4.1 电子商务的法律环境 15

1.4.2 电子商务立法原则 16

1.4.3 构筑电子商务法律体系 19

1.5.1 北美现状 23

1.5 电子商务现状与展望 23

1.5.2 WTO对中国电子商务的十大影响 24

1.5.3 高新技术推动电子商务的未来发展 26

第二章 电子商务网络基础 29

2.1 计算机网络基本知识 29

2.1.1 计算机网络的概念 29

2.1.2 计算机网络的分类 29

2.1.3 计算机网络的功能 30

2.1.4 计算机网络的发展 30

2.1.5 计算机网络的拓扑结构 31

2.1.6 计算机网络的传输介质 32

2.2.1 局域网硬件系统 33

2.2 局域网基本知识 33

2.2.2 局域风软件系统 36

2.3 Internet 37

2.3.1 Internet基础知识 38

2.3.2 Internet接入 41

2.3.3 Internet基本使用 44

2.4 建立自己的网站 52

2.4.1 建立网站的基本过程 53

2.4.2 网页常识 57

3.1.1 网络营销的基本理论 64

第三章 电子商务过程 64

3.1 网络营销 64

3.1.2 网络营销的理念与战略 66

3.1.3 网络营销策略 72

3.2 电子交易 85

3.2.1 电子交易的特征 86

3.2.2 电子交易的基本模式 94

3.2.3 电子交易的中介组织 105

3.3 在线零售 111

3.3.1 在线零售的特征 111

3.3.2 在线零售的模型 118

3.3.3 在线零售的市场分析 121

3.3.4 在线零售的建立 124

3.4 物流系统 127

3.4.1 电子商务物流概述 128

3.4.2 电子商务物流技术 132

第四章 电子商务中的安全机制 136

4.1 电子商务系统中的安全问题 136

4.2 网络安全技术 137

4.2.1 防火墙技术简介 137

4.2.2 路由虚网技术 140

4.2.3 其他网络的安全技术 144

4.3.1 密码学基础知识 145

4.3 信息加密技术 145

4.3.2 常用加密技术 147

4.4 信息认证技术 153

4.4.1 认证技术的作用及重要性 154

4.4.2 数字签名与身份认证 154

第五章 企业电子商务解决方案 158

5.1 企业电子商务管理 158

5.1.1 供应链管理 158

5.1.2 客户关系管理 169

5.1.3 企业内部管理 179

5.2 Sun电子商务联盟的解决方案 189

5.2.1 电子商场逻辑结构 191

5.2.2 电子商场系统组成 192

5.2.3 Sun联盟电子商场方案 193

5.2.4 Sun联盟电子商场方案的核心技术 194

5.2.5 Sun联盟电子商场的前台系统 196

5.2.6 Sun联盟电子商场的支付系统 197

5.2.7 Sun联盟电子商场解决方案的特点 197

5.2.8 Sun在线购物解决方案 198

5.3 基于Java的电子商务实例分析 199

5.3.1 技术基础 199

5.3.2 系统背景 200