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第一篇 基础工作 9

综述 11

大型零售商场商品部管理形式及其方法 14

中型零售商场的柜组核算 20

批发企业进销存合一的“一条龙”管理方法 27

零售商业企业大件贵重商品数量、金额双核算 33

零售商业企业的仓库商品管理 46

开展清产核资工作的具体做法 51

加强柜组建设实行多员管理 57

商办工业企业车间管理点的设置与控制 60

商办工业企业产品质量审核 68

第二篇 总体控制 77

综述 79

西单商场“五位一体”综合管理系统 84

方针目标的设计与实施 99

百货大楼“四六”综合考核体系 106

区属零售企业管理指标的量化考核 119

中型零售商场的系统管理方法 126

班组分类、售货员分级管理 140

第三篇 规章制度 153

综述 155

批发企业规章制度目录 158

服务规范 164

规范示例 164

会计专业管理规范 184

劳动工资专业管理规范 195

商品运输专业管理规范 205

商品储存专业管理规范 214

经济合同管理员岗位规范 222

采购员岗位规范 229

商品保管员岗位规范 237

业务员岗位规范 252

售货员岗位规范 259

总帐会计岗位规范 265

明细帐会计岗位规范 273

商品帐会计岗位规范 277

出纳员岗位规范 285

基层商品流转统计员岗位规范 292

第四篇 资料载体 297

综述 299

批发企业内部表格、台帐资料目录 303

中型零售商场内部档案资料目录 328

库房商品管理中的手续环节及帐表票卡的设置 353

商业批发企业储运工作的量化管理与考核 380

票据流程时限管理 408

零售企业班组基础资料的设置与运行 411

管理基础资料展评 418

附录：商业企业管理基础工作提要 425