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代序 通向成功的科学扶梯 周晓虹 1

第一章 合理选拔使用 1

个性心理特征与量才为用 1

选择任用中的心理学技术 10

员工训练与绩效评定中的心理问题 16

管理者用人心理分析 21

第二章 规范员工行为 28

需要、动机与激励 28

激励的心理学原则 31

惩罚与挫折 45

惩罚的心理学原则 52

关于态度的一些基本概念 55

第三章 整合员工态度 55

态度的测量方法 62

有关态度形成及变化的理论 68

影响态度改变的因素 75

改变态度的具体方法 83

第四章 提高群体效率 85

三人成众 85

群体对个人的影响 94

群体内聚力 105

群体士气 110

第五章 协调内外关系 114

人际关系的亲疏 114

群体间的好恶 125

群体沟通 134

第六章 改善领导绩效 143

领导 143

领导者的影响力 151

领导思维与领导观念 157

领导艺术 162

第七章 维护心理健康 170

心理健康的标准 170

影响心理健康的因素 178

心理健康的环境设计 186

讲究心理卫生，保卫心理健康 191

第八章 塑造公众形象 198

公共关系概述 198

了解和熟悉组织的公众 209

公共传播中的社会心理问题 218

第九章 经济组织的营销 226

了解消费心理 226

生产人们喜欢的商品 233

广告：商品促销的手段 239

销售策略 245

第十章 变革情境的管理 253

组织变革：动因、程序、方法与模式 253

对组织变革的抵制 259

克服对变革的抵制 264

促进组织变革的对策 269

对组织发展进行管理 272

后记 280