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一、标新立异 2

1．爱你不再口难开 2

2．良辰献爱心赊店传真情 5

3．名牌荟萃之家 8

4．凯地公司巧印丝绸报 10

二、以情感人 16

1．暴雨无情人有情 16

2．“母子”情深 19

3．礼遇外商 24

三、借势造势 28

1．宝冶公关曲高和广 28

2．桥牌搭桥飞亚腾飞 33

3．豪华套房迎劳模 37

4．一书激起千层浪 41

5．走出怪圈 44

四、设身处地 50

1．摸准“穴位” 50

2．为顾客排忧解难 54

3．立足于“公众满意” 59

五、别具一格 64

1．浪漫的海底婚礼 64

2．劳模剪彩 66

3．杏花楼的年夜饭 69

4．独辟蹊径巧扬名 72

六、巧语妙言 78

1．民生火锅火西安 78

2．公约里的公关情结 80

3．吆喝声声出状元 82

七、投其所好 86

1．星星传友情 86

2．锦绣市场千千结 89

3．让您过把瘾 93

八、巧用赞助 99

1．施惠公众受益企业 99

2．中国教育拜托了 102

3．白沙矿泉水的情意 105

4．恒源祥的体育公关 108

九、强化传播 113

1．金龙泉啤酒闹湖北 113

2．古井贡酒让人醉 115

3．信息到位促进理解 120

十、以诚换诚 126

1．有偿讨教 126

2．千锤百炼出精品 129

3．崇尚服务的美、加税务 133

4．海尔的星级服务 137

十一、塑造形象 142

1．勤政为民造福百姓 142

2．创名牌扬名牌 145

3．天涯咫尺情系海航 150

4．分步到位 154

5．“热点”不凡 157

1．全民动员办“东亚运” 163

十二、全员公关 163

2．不仅仅是赔偿两万元 166

3．世乒赛上展风采 170

十三、攻心为上 176

1．温馨的星港 176

2．生意做到人心上 183

3．一诺千金赢得人心 187

4．雅戈尔启动“江苏年” 191

1．“一团火”上添“新柴” 196

十四、重塑形象 196

2．在突发事故面前 200

3．让人民满意 203

4．花钱买信誉 206

十五、公关误区 212

1．无人参加的聚会 212

2．一厢情愿 215

3．带包风波 218

4．不该开的玩笑 222