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序&郑传芳 1

第一篇 7

管与理 7

理辨 12

管理要素 15

管理公式 18

心本管理 22

精细化管理 25

软管理 28

管理到位 31

管理公正 34

管理和谐 37

制度设计 40

思维创新 43

远见卓识 46

轻重缓急 49

恪守其职 52

着力点 56

“真”与“实” 60

百家说管理 63

第二篇 69

决策ABC 69

决策方式 73

决策艺术 76

霍布斯选择 80

布里丹选择 83

苏格拉底选择 86

思维差异 89

思维定势 92

超常规 95

打破僵局 98

说“拍板” 101

难的是舍弃 104

数字背后 108

基本智慧 113

第三篇 119

官在得人 119

择员贵“能” 122

用其所长 125

公平问题 127

重要素质 130

高尚境界 134

人员配置 138

知人善用 142

“黄金搭档” 145

取“经”的团队 148

古代用人谋略 151

第四篇 157

言以简为当 157

倾听的学问 161

谈心的秘诀 165

对话的技巧 169

演说的技能 173

思想工作方法 176

积极沟通 181

有效激励 184

学会分析 188

了解需求 191

赞美与批评 194

魔力“三” 197

如何唯实 200

怎样履职 203

管理新视角 207

效果与效率 210

领导与管理 213

后记 217