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目录 1

前言 1

第一编　市场营销基础 1

第一章　概论 1

第一节 市场与市场营销学 1

第二节 现代市场营销学的形成和特点 4

第三节 市场营销理论与营销观念 7

第四节 市场营销学在我国的组建和发展前景 11

第一节 市场分类 14

第二章　市场与市场环境分析 14

第二节 我国国内市场的基本特征 17

第三节 市场营销环境分析 18

第三章　购买动机与购买行为分析 24

第一节 购买动机与行为分析概述 24

第二节 消费者市场购买动机与行为分析 26

第三节 生产者市场购买动机与行为分析 33

第四章　市场细分和目标市场 39

第一节　市场细分 39

第二节 目标市场及其策略 46

第三节 产品定位 51

第二编　市场营销研究 54

第五章　市场信息及其管理 54

第一节　市场信息 54

第二节 市场信息管理 59

第三节 市场管理信息系统 65

第六章　市场调查 70

第一节 市场调查概述 70

第二节 市场调研计划与组织 72

第三节 市场调研方法 75

第四节　抽样调查 79

第五节 市场调查技术 88

第七章　市场预测 93

第一节 市场预测原理 93

第二节 市场预测的定性方法 96

第三节 市场预测技术 101

第三编　市场营销策略 119

第八章　营销战略决策与营销组合 119

第一节 市场经营战略与决策 119

第二节 市场策略 125

第三节 营销因素组合与战略 132

第一节　产品概念与产品商品化计划 139

第九章　产品开发策略 139

第二节 创新精神与新产品开发 145

第三节 新产品开发的客观过程 148

第四节　产品的商标与包装装潢 154

第十章　产品管理与产品决策 161

第一节 产品寿命周期 161

第二节　产品结构、组合及管理 174

第三节　产品评价 180

第四节　产品系列平衡管理 189

第一节 分销渠道的概念与类型 196

第十一章　分销渠道策略 196

第二节 分销渠道的选择 199

第三节 分销渠道的协调与管理 205

第十二章 订价策略 209

第一节 产品订价原理 209

第二节 企业订价的基本方法 213

第三节　订价策略 218

第十三章　销售促进策略 224

第一节 销售促进的含义及其组合策略 224

第二节 人员推销 228

第三节 广告策略 233

第四节 营业推广和公共关系 238

第四编　市场营销管理 243

第十四章　市场营销的组织与管理 243

第一节 营销管理体制 243

第二节 全面营销管理与全员经营 248

第三节 市场营销的日常组织与管理 253

第十五章　市场营销的计划管理 257

第一节 营销计划的地位和作用 257

第二节　营销计划的指标体系 259

第三节 企业营销计划的编制 262

第四节 营销计划的实施与控制 265

第十六章　市场营销服务与管理 273

第一节 市场营销服务概述 273

第二节 营销服务的种类与内容 276

第三节 市场营销服务管理 281

第十七章　市场营销诊断 284

第一节 市场营销诊断概述 284

第二节　市场环境诊断 287

第三节 市场战略、目标、组织、计划诊断 290

第四节 市场营销组合诊断 293

第五节 市场营销诊断的民意调查 298