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案例一部分 案例研究方法 1

案例二部分 案例 13

市场分析和市场战略 14

案例1 银河汽车配件公司：营销环境分析 14

案例2 毕克格兄弟公司 21

案例3 密勒眼镜公司 22

案例4 咨询人大卫·赫路渥斯 26

案例5 爱索尔制造公司 27

案例6 高值食品公司 28

案例7 学校用品公司 29

案例8 广州蚊帐厂：市场调查寻出路 30

案例9 ACTI：摸清电器控制装置市场行情 35

案例10 ACTII：控制工业市场 40

案例11 天客隆双榆树分店的营销定位 45

案例12 摩托罗拉寻呼机的目标选择与定位 54

案例13 克拉夫特有限公司 60

产品策略 84

案例14 联邦捷运公司：产品不断创新 84

案例15 家用清洁剂公司：新产品开发与决策 91

案例16 “春都”产品开发与创新 98

案例17 吉列公司新产品生命周期决策 102

价格策略 107

案例18 丰盛餐馆 107

案例19 朱妮达礼品商店 108

案例20 库克莱斯学院 109

案例21 凯莱汽车公司 109

案例22 罗马冷冻馅饼；如何决定调价 110

案例23 爱多VCD的价格战 117

渠道策略和物流管理 124

案例24 联合百货商店 124

案例25 阿斯曼公司 125

案例26 斯泰普斯公司：怎样销售家具 125

案例27 美国零售业案例一——沃尔至折价百货连锁公司 134

案例28 海尔的营销网络 139

案例29 徐州工程集团西藏市场开发营销渠道设立 147

案例30 黑斯比尔钢铁公司 157

案例31 普兰可公司 158

案例32 大鲁伯公司实体分配 158

促销策略 164

案例33 魁克股份有限公司 164

案例34 木工车间 166

案例35 新西兰奇异果：广告主题的确定 167

案例36 汉堡包王：寻觅准确的广告语 172

案例37 A奶酪：广告效果预测 175

案例38 雅芳：促销战略大转折 183

销售人员管理 188

案例39 西方有限公司 188

案例40 塔斯特利德公司 189

案例41 IBM：重组销售队伍 190

现代营销新思维 193

案例42 麦当劳的服务质量控制 193

案例43 英国航空公司的成功 194

案例44 绿色营销的鼻祖C D公司 196

案例45 鼓励员工关心顾客 197

参考文献 199