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第一章 质量管理概论 1

第一节 质量的概念 1

第二节 质量管理及其发展过程 9

第三节 产品质量形成的过程 17

第四节 全面质量管理概述 21

第五节 质量管理的方法论 28

习题 31

第二章 ISO9000族标准与质量管理体系 32

第一节 ISO9000族标准概述 32

第二节 质量管理体系的基础和术语 40

第三节 ISO9001质量管理体系——要求 58

第四节 ISO9004质量管理体系——业绩改进指南 100

习题 106

第三章 质量审核与质量认证 107

第一节 概述 107

第二节 质量管理体系审核过程 114

第三节 产品质量审核 120

第四节 质量认证 131

习题 139

第四章 生产制造过程的质量控制 140

第一节 产品质量波动与质量数据的整理 140

第二节 质量控制中常用的统计分析方法 157

第三节 工序能力分析 165

第四节 工序质量控制 175

习题 209

第五章 质量检验与抽样检验理论 212

第一节 质量检验 212

第二节 抽样检验的基本原理 222

第三节 计数标准型抽样检验 237

第四节 计数调整型抽样检验 242

习题 265

第六章 质量设计优化技术 267

第一节 正交试验设计 267

第二节 正交试验的方差与贡献率分析 306

第三节 三次设计理论 328

第四节 参数设计 339

第五节 容差设计 362

习题 377

第七章 质量成本管理 383

第一节 质量成本 383

第二节 质量成本构成比例分析 388

第三节 质量成本管理 391

习题 399

附表Ⅰ 标准正态分布表 400

附表Ⅱ F检验的临界值（Fa）表 402

附表Ⅲ 常用正交表 418

附表Ⅳ 正交多项式系数表 425

附表Ⅴ 相关系数检验表 426

参考文献 427