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目录 1

第一章　质量管理概述 1

第一节　质量的概念 1

第二节　工业产品的质量指标 8

第三节　质量管理的意义和任务 11

第二章　全面质量管理 16

第一节　质量管理的发展过程 16

第二节　全面质量管理的含义和特点 19

第三节　全面质量管理的基本内容 26

第四节　全面质量管理的基础工作 33

第五节　质量计划工作与质量目标管理 39

第六节　质量保证与质量保证体系 44

第三章　质量成本 49

第一节　研究质量成本的重要意义 49

第二节　质量成本项目 51

第三节　质量成本的分析、研究 54

第四节　如何开展质量成本的分析研究 60

第四章 统计质量管理基础 64

第一节　数理统计方法与质量管理 64

第二节　概率基本知识 67

第三节　统计量及其分布 84

第四节　数据的收集与抽样方法 87

第五章　工序质量分析 99

第一节　频数分布直方图 99

第二节　工序能力分析 106

第三节　工序能力评价 115

第六章 工序质量控制 120

第一节　控制图原理 120

第二节　控制图的绘制方法 125

第三节　控制图的观察、分析与运用 140

第七章 质量管理常用的统计方法 145

第一节　排列图法 145

第二节　因果分析图法 147

第三节　分层法 149

第四节　相关图法 152

第五节　统计分析调查表法 154

第八章　正交试验设计 157

第一节　概述 157

第二节　正交表 160

第三节　正交试验的设计与分析 164

第九章　抽样检查 172

第一节　抽样检查概述 172

第二节　常用计数抽样检查方案的确定 181

第三节　计量抽样检查 196

第十章　可靠性 200

第一节　可靠性的概念及其发展 200

第二节　可靠性的指标体系 203

第三节　失效规律 208

第四节　可靠性目标值的确定与分配 210

第五节　可靠性试验 216

第一节　信息与质量信息 220

第十一章 质量管理信息系统 220

第二节　质量信息的传递路线 225

第三节　质量管理信息系统 230

附表1 237

附表2 238

附表3 239

附表4 240

附表5 241

附表6 242

附表7 243

附表7（续） 244

附表8 245

附表8（续） 246

附表9 247

附表10 248

附表11 249

附表12 250

附图 251